为进一步提升医疗服务质量，增强医务人员服务意识，积极响应全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动的号召，敦煌市肃州镇中心卫生院孟家桥分院扎实落实“十个多一点”行动，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，营造温馨和谐的医患关系。
多一点微笑：加强医务人员服务态度，微笑服务患者。卫生院全体医务人员保持仪容仪表端庄得体，统一着装，佩戴胸牌，保持干净、整洁、利落的服务形象和舒适、整洁、卫生的工作场所，始终保持积极向上的精神状态，做到言谈举止和善可亲，用语规范、办事高效，用微笑迎接每一位就诊患者，用微笑做好每一件事情，积极营造温馨舒适、和谐向上的良好氛围。
多一点沟通：加强医患沟通，耐心听取患者诉求，用通俗易懂的语言详细解释病情和治疗方案，确保患者充分知情并积极配合治疗。
多一点安慰：主动倾听患者担忧，给予适时安慰和鼓励，帮助患者树立战胜疾病的信心，减轻焦虑和恐惧心理。
多一点关心：关注患者的生活和心理需求，提供个性化关怀服务，如为老年患者、行动不便者提供特殊照顾等。
多一点理解：设身处地理解患者及家属的处境和感受，尊重患者人格和尊严，提供平等、关爱的医疗服务。
多一点耐心：耐心解答患者疑问，详细解释诊疗过程，引导患者合理预期治疗效果，确保患者充分理解和信任。
多一点帮助：主动为患者提供挂号、缴费、取药等协助服务，减少患者等待时间和麻烦。
多一点舒适：优化就医环境，改善服务设施，如增设座椅、提供饮用热水等，为患者提供舒适便捷的就医体验。
多一点宣讲：定期举办健康讲座和义诊活动，普及疾病预防和健康管理知识，提高公众健康素养和自我保健能力。
多一点满意：以患者满意为目标，持续改进服务质量和工作流程，确保患者就医过程顺畅、体验良好。
自“十个多一点”暖心行动开展以来，肃州镇中心卫生院孟家桥分院全院医护人员将“多一点”贴心服务意识放在首位，自觉落实到工作岗位上、具体工作中、工作流程里、重点环节处、沟通交流中。从一点一滴入手，让患者真正感受到有温度的诊疗，促进了医患间的理解和信任，为构建和谐医患关系奠定了坚实基础。
编 辑：王 月
责任编辑：张 萍
监 制：李国辉
