上岗的第一天，紧张忐忑的心情肯定是有的。但心里抱着“破釜沉舟”的想法，开始讲解的时候，逐渐就投入到其中，完全地放空自己，也就没有了紧张的情绪。
在讲完以后，受到了观众的表扬，这让我深深体会到了分享知识的快乐。总体来说，第一次讲解的体验是非常不错的，我一直觉得展厅的讲解应该形成整体的框架结构，把历史文化和情感融入文物讲解之中，用自己的讲解思路将散点式的文物有机地串联起来，才能让文物更有感染力，真正打动观众，让观众留有印象。这也是我一直以来努力的方向。此外，幼儿园教师的职业身份也让我更加注重讲解的语言和情感，亲和力在讲解中是很重要的。未来，我要继续在讲解技巧上加以强化，继续熟悉和挖掘文物内涵，持续学习，希望每次都能带给观众不一样的观展体验。
作为一名i人（这个评价是笔者偷偷加上的），在第一场讲解开始前非常紧张的还在看稿子，心里很没底，当我看到好几名观众走到展厅门口等待定时讲解服务时，心里的想法居然是“不要发现我，让我先进行一下心理建设……”但是看到观众们期望的目光，再紧张，我也要硬着头皮上了。
一开始我讲得有些磕磕绊绊，观众们给了我很大的包容，还反过来安抚我的情绪，慢慢进入状态，倾听的游客也越来越多，尤其是有一对爷爷奶奶全程跟随着我讲解进行观展。虽说是我在为他们提供讲解服务，但从某种意义上来说，他们也一直在陪伴、鼓励我，像朋友一样给了我很大的支持，我想向所有的观众表示深深的感谢。每一次的讲解，都是一次与观众共同成长的过程，得到观众的认可后，也更能明确自己未来继续努力的方向，下一次该如何进步。
第一天见习上岗，从早8的堵车开始！咱们博物院越来越火爆啦！周末的早晨非常容易堵车，请见习志愿者老师们一定要吸取我的教训，事先规划好出行路线，提前出发哦！今天报名了9-17点的咨询保障服务，拉满8个小时（下班回家后还继续码这篇稿子），听起来似乎会比较疲惫，但只要是做自己喜欢的事情，那一切都可以克服！
原本对自己不够自信，没有报名讲解，想着继续学习，多观摩其他老师的讲解，准备充分之后再上场，没想到人生就是这么多的意外，下午突然有一位讲解老师被安排了公务，社教部工作人员希望我能临时接替她的工作。于是，赶鸭子上架，我开始了自己的第一次讲解。领取讲解设备的时候我还特别紧张，一戴上“小蜜蜂”，瞬间回到了平常在校讲课的舒适区哈哈哈～一位观众在展厅入口处等候定时讲解时，我跟他简单聊了几句，慢慢地将情绪放松下来，讲解过程中吸引了越来越多的游客，我的讲述也愈发自然。一场讲解下来，虽然肯定不能说发挥得特别好，但对于我自己来说，终于勇敢地迈出了第一步，让我知道了自己的不足之处，以后应该如何改进，而那几位从头听到尾的观众也给我了很大的鼓励，观众的支持就是我们服务的最大动力。
刚刚站到咨询台前时，确实有点紧张，担心自己没有服务到位，或者遇到一些特殊的情况。这样的心情在回答完第一个观众的问题后，开始慢慢消退了。在一次次地回答问题、一次次为观众提供帮助之后，我们的工作状态都渐入佳境，自然了许多，也熟练了许多。（耳边仿佛回响起小伙伴的调侃：“存包处，男宾一位~”）
在我看来，咨询保障是一个蛮重要的岗位，看着虽不起眼，但实在不能没有。如果让我对今天的工作做一个自我评价的话，我可能会用一个词：“正常”。因为礼貌、微笑、及时，这是一位咨询保障志愿者应有的状态。从观众们的反馈来看，我相信自己今天会是一位称职的见习志愿者。第一天的工作中，我暂时还没遇到难以处理的特殊情况，如果后期遇上了，也要告诉自己不要慌张，及时求助和上报。因为我们都是通过了培训和考核才上岗的，前辈们的教诲我们都牢牢记在心中！
上岗的第一天！早早地骑车出门，发现早已有热情的观众在门口等候开馆。签到穿上蓝马甲戴好工牌，整理自己的仪容仪表，说实话更多的是激动而不是紧张。站上咨询台，一发入魂，小陈就位，我准备好了！
展厅温馨提示、解答观众问询、提醒讲解组志愿者们及时就位以及为他们拍摄工作照片等各个方面的服务内容，让我感受到了咨询保障组充实的七小时。每一次的问询与解答，每一次的讲解与认可，每一次的主动与示意，收获的不止一句谢谢，更是流入我们志愿者团队心中的一股暖流。打卡下班，充满力量的小陈下次再见!
P.S.注意到一个小细节，当有小朋友来咨询台询问的时候，我们的声音不自觉就会“夹”起来，轻声细语地解答他们的问题，仿佛被乖巧小朋友的魔力影响啦~
未完待续！
供稿| 缪璇 陈颖（见习志愿者）
供图| 陈小芳 吴倩楠（见习志愿者）
编辑| 林雯 余洋
责任编辑| 李晓敏 于仲佳
