近日，江苏省昆山市劳动人事争议仲裁院成功调解一起集体劳动争议案件。申请人是辖区一家生物医药公司女性职工，用人单位未按约定时间支付赔偿金，引起纠纷。案件受理后，该仲裁院第一时间召集院巾帼维权服务队进行案件梳理和对接，同步启动财产保全建议机制，提出调解方案，最终达成调解协议，保障了女性劳动者合法权益。
这是昆山做好女职工劳动权益保障的一个缩影。作为经济实力雄厚的城市，昆山拥有大量企业和劳动者，劳资关系及其诉求呈现多样化特征。锚定打造劳动者就业创业首选城市目标，近年来，昆山发挥机关部门“红色引擎”作用，努力推动机关党建和业务工作相融互促，以预防和化解劳动争议纠纷为出发点和立足点，积极探索化解劳动纠纷的“组合拳”，提高劳资纠纷化解质效，助力构建和谐劳动关系、稳定就业保障。
尤其是聚焦女性劳动者权益保护，昆山市劳动人事争议仲裁院联合妇联设立江苏省首个女职工维权仲裁庭，致力于保护女职工合法权益与特殊利益，并持续优化办案流程，对“三期”女职工及应当给予特殊保护情形的争议案件，畅通维权绿色通道。深入实施“和风暖阳”服务品牌，组建以女性调解员和仲裁员为主体的巾帼维权服务队，帮助女职工疏导心理压力和不良情绪，妥善处理劳动争议。
为提升劳动仲裁服务便利度、专业性，昆山积极推行“周六仲裁庭”“云上仲裁”“农民工工资争议速裁庭”等特色便民服务举措，每周开展政治学习和疑难典型案例分析会“双学习”，全力增强劳动人事争议多元化解质效。昆山市劳动人事争议仲裁院还主动开展“一加十加百”行动，培育劳动人事争议调解员130名，每名仲裁员带动10名调解员，精确服务企业百家，年调解量超4000件，每年帮助劳动者挽回经济损失数亿元，挽回金额位居全省各区县前列。
昆山市作为全国和谐劳动关系综合试验区，始终秉持劳动者权益保护与企业发展并重理念，全链式推进劳动关系源头治理，一方面积极开展普法宣传“六进六促”“星期六锋行者”等活动，全新推出的“和风暖阳”方言小剧场，以昆山方言为基础，对劳动争议频发的领域进行法律普及教育，目前该剧场已连续五期在央视“乡音普法”栏目中播出。另一方面规范企业用工秩序，试点“企业用工全流程合规指导服务”项目，从招工、工资条制作、合同签订等方面为企业提供全链式辅导，惠及企业数千家。
聚力打造劳动争议高质效调解模式，昆山在实践中探索创新。昆山主动成立新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，保障新就业形态劳动者权益，同时为台胞和台企建立仲裁服务指南，确保其享有公平、公正的营商法治环境。同时，探索模式创新，昆山市劳动人事争议仲裁院协同法院、司法局、信访局、总工会等部门建立联合调处中心，化解疑难复杂案件200余起；率先开展劳动关系风险预警监测，有效防范化解系统性、区域性劳动关系风险。目前，昆山市多数龙头企业劳动纠纷已降至个位数，五分之四的劳动纠纷化解于仲裁立案之前。
据了解，昆山市劳动人事争议仲裁院于2008年成立，连续多年矛盾化解量居江苏省各区县首位，其办理的毕业生“劳动合同条款违法”“合同内容周全与否”案件被团中央推广；“切实防范就业歧视”“准确区分不同性质人才奖励”入选2023年度江苏法院劳动人事争议十大典型案例，涌现出“江苏省仲裁员业务标兵”“省金牌劳动关系协调员”等先进仲裁队伍。（记者：肖心月）
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来源：新华网
供稿：市仲裁院
指导：归丽华
编辑：徐婉婷
编审：庄叶
