套路一:诱导消费
套路二:虚假宣传
一些婚介机构,面对前来咨询的消费者,经常会采取虚假宣传、捏造虚假客户信息的方式来欺骗消费者,吸引单身人士上当受骗。工作人员口中所谓的“优质伴侣”身份信息,包括收入、工作单位、家庭条件是否真实常常要打一个问号。有的婚介公司在签合同的时候会说得天花乱坠,包你满意,但最后会以对方看不上你作为说辞,合同规定的约会次数也很快达成了,然后会让你续费、升级套餐。
套路三:霸王合同
部分婚介机构会通过模糊的收费标准和混乱的服务项目误导消费者,甚至制定“霸王条款”。有的机构往往会利用消费者急于求成的心态,设置一些不利于消费者的条款。例如工作人员拍胸脯保证“一旦成功结婚便可全额返还婚介费”,但实际上合同标注此类情况依然要扣除60%的服务费用;或者消费者意识到婚介机构服务不佳想要解约,但合同中标注了高额的违约金。
“面对婚介机构的种种乱象,亟须采取有效整治措施。”中国政法大学民商经济法学院副教范世乾表示,市场监管部门除了一般性监管以外,还应加强对婚介商业广告的审查和监管。对违法的婚介机构要严格执法,可以建立婚介行业信用黑名单和红名单制度,提醒消费者慎重选择婚介机构。此外,强化消费者协会和行业协会的自律监管,优化投诉和举报平台,加大对消费者维权的宣传。行业应当建立统一的服务标准和收费规范,明确婚介机构的服务内容、服务质量和收费标准。
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