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门诊导诊“主动式”服务，让患者就医更便捷

文摘 2024-11-03 16:42 河北

点击“香河县人民医院”星标我们

随着医疗技术的日新月异和医疗服务理念的持续革新，门诊导诊服务作为医院服务窗口的前沿阵地，展现出其不可或缺的重要作用。

近日来，我院门诊部推出了一系列导诊主动服务举措，以更加人性化，专业化的服务面貌，赢得了患者及家属的广泛赞誉，成为医院服务创新的一大亮点。

门诊导诊服务始终秉持“以患者为中心”的原则，不断寻求突破与创新。如今，通过完善服务内容，提升服务意识及加强培训，导诊团队实现了从被动等待到主动出击的华丽转身。

导诊人员不仅熟练掌握医院布局，能够迅速指引患者到达就诊科室，更主动询问患者需求，提供从挂号，缴费到检查的一站式陪伴服务。

特别是针对行动不便或缺乏家属陪伴的患者，导诊护士更是贴心的使用轮椅护送，确保患者安全无忧地完成就诊流程，让医疗服务充满人文关怀。

门诊部将加强与其他科室的沟通协作，共同推动医院服务质量的全面提升，为构建和谐医患关系，促进医疗卫生事业的健康发展贡献更大力量。

END

供稿丨张璐

编辑丨吴佳恒

审批丨杨波

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香河县人民医院

香河县人民医院是我县唯一公立性三级综合医院，全国百姓放心百家示范医院，各科业务骨干均到北京妇产、积水潭、同仁、北大等25家三甲医院进修深造并建立长期业务合作关系，联系电话：0316-8311322.

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