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职场待久了,总会遇到一些“职场巨婴”,一旦犯错,立刻就像一个五岁的孩子,哭丧着脸说:“这不是我的错,都是小明干的。”
遇到这种“甩锅奥运冠军”,如何破解呢?送你4招。
1
首先,我们有必要先理清一下,甩锅的本质到底是什么?
甩锅之所以发生,必须同时具备3个条件:
一是这件事肯定很重要,无足轻重的事情,根本无锅可甩;
二是这件事最终结果肯定大败,小错一般有人敢认错,大错就不敢随便认了;
三是这件事一定是多人合作完成,你什么时候看到一个人单干一个活,最后能甩锅的?
所以,如果下次你一旦遇到一个大老板非常关注,同时需要多人、跨部门协作的重大项目,你要提前做好预判:一旦项目失败,大概率会有人甩锅。
你心态上,先做好心理建设,然后再从行动上做好以下介绍的一些预防措施。
2
90%的扯皮、甩锅,都是因为职责界定不清晰造成的。
多人协作的工作中,涉及到的职责有三类,其中两类是甩锅“重灾区”:
本职工作:这块基本不会有扯皮,因为无人可推
之前没有做过的工作:因为大家都没做过,所以不界定清晰,很可能有人会说:“我以为这件事是他们团队做的,所以我没注意”
只安排了工作,没安排结果负责人:大家都可以说自己完成了自己的部分,但是没有一个人专门负责捏合和统领修正结果
所以,项目一开始,就要“锁死责任”:
(1)自己内部团队开个2-3次沟通会,把项目中的所有细节事项,一项项罗列出来,反复查漏补缺,明确:结果责任人、截止日期、阶段交付物。
(2)阶段交付物,最好能提供对应填写的模板,方便格式统一汇总
(3)这个《职责分工表》,要随着项目进展,不断更新,群发邮件,抄送对方领导
3
邮件和微信是两大“防甩锅”的工具,但两者需要搭配使用,里应外合。
场景一:“这事我不知道,你之前没通知我啊”
在交付成果、交付日期、质量标准、最终价格等关键节点上,一定以邮件形式,逐一罗列清晰告知当事人,抄送双方领导。
在临近截止日期前,再用微信“温馨提示”一下对方,同步一下信息,这样对方真的很难有借口说自己不知道。
场景二:“之前没有说这是我负责的,所以我不负责”
如果这件事对方理应负责,但是对方就是逃避责任,第一选择仍然是友善沟通,看看对方能否说服对方接纳这件事。
万一对方死活不愿意,那基本上只能“升级沟通”了,你直接找领导沟通,准备好你充足的理由。
领导一旦答应你的请求,你就发邮件询问对方这件事进展如何?抄送领导,领导一般会回复:希望××加快推进这件事。
4
专业能力,才是职场谈判的“硬通货”。
技术专家的意见通常能左右高层领导的意见,因为大领导通常擅长资源整合和市场营销,未必精通技术,所以他们只能通过技术专家的意见去做决策。
因此,打铁还需自身硬,一旦你获得了强大的专业能力,你会发现,几乎没有几个人敢随便甩锅给你,因为大家都知道,领导非常器重你。
如果你不具备很强的专业能力,你要防止被甩锅,唯一的方法就是尽量拉拢技术专家站在你这边。
因为,谁掌握了专业能力,谁就掌握了话语权。
我们首先做到不甩锅,这样才能减少被甩锅的可能性。
万一真的遇上这种糟心事,别怕,以上四招希望对你有帮助。
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