——稻盛和夫
我们经营者对企业经营负有重大责任。我们所有的判断、决策都左右着企业的命运。因此,在决策时我们不得不谨慎行事。
在进行重大经营决策时，最初的步骤是分析现状，弄清楚自己现在所处的状况，理性分析事实，搞清楚自己与周围千丝万缕的关系；紧接着，一般经营者往往基于自身荣誉、名誉或尊严进行判断；最后，再基于公司的利害得失得出结论。这是一般经营者所用的决策方法。
但我判断事物的方法却有所不同。在思考决策时,我不仅考虑荣誉、尊严和名誉,还会再加上一条原则,那就是“不能卑怯”。同时,一般企业会基于自身的利害得失做出最终判断,而我的观点却与此截然相反。也就是说,我不会基于一已得失得出结论,相反先考虑对方利益,以此为判断基准进行决策。
或许有人认为“这么做岂不是太傻”,但正如《论语》所说的“放于利而行,多怨”一样,如果事事以自己是否得利为标准思考问题,必将惹来众多怨恨。事实上,我想给大家讲一讲我在经营的紧要关头,没有从自身利益出发,而是为对方利益着想做出决策,结果大获成功的事例。
在第二电电(DDI)开始从事拓展手机业务的时候,IDO和我们DDI在销售地区上始终无法达成共识。这时,我抛开DDI的利益,为对方的利益着想。
而且,当DDI、KDD和IDO三家公司为了组建KDDI进行合并谈判时,我也没有优先考虑DDI的利益,而是以对方的利益为先，结果成功完成了这场看似困难的合并。在其他为数众多的重大经营决策当中,我的思维方式与一般常识截然相反,在判断中优先考虑对方的利益,结果往往大获成功。
这正是我常在盛和塾讲述的“自利利他”。要想自己获利,首先必须先“利他”。换言之,只有优先实现别人的利益,自己的利益才能被实现。这就要求从事判断的人心底拥有“关爱之心”“慈悲之心”。正因为以佛教中所说的“慈悲心”“爱心”等关爱之心做出最终判断,才会带来好的结果。
与顾客谈判,或者说服员工,关键在于诚实、谦虚和坦诚,同时也不可缺少“关爱体贴之心”“慈悲之心”。在从事重大经营决策时,也需要这种关爱体贴之心,这一点至关重要。
本文摘自：《企业家精神》——稻盛和夫
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