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行业、企业、产品和用户构成了商业世界的基石。在一个行业中,众多企业相互竞争与合作,推动行业的发展。每家企业根据自身的战略和市场定位,开发出多样化的产品线,以满足不同用户群体的需求。而用户作为市场的最终决策者,他们的选择和偏好直接影响产品的市场表现、企业的业绩甚者整个行业的兴衰。
行业生命周期模型专注于描绘一个行业从兴起到衰退的完整发展轨迹。 企业生命周期模型则着眼于单个企业的成长和发展过程。 产品生命周期模型关注的是产品在市场上的表现,从推出到被淘汰的各个阶段。 用户生命周期模型则侧重于用户对产品态度的变化,从最初的兴趣到最终的满意度或失望。
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行业生命周期模型
行业萌芽期:市场集中度很低,增速相对缓慢,是一个机遇和风险并存的时期。行业里的企业都处于一个“跑马圈地”的状态,企业此时的策略通常是快速扩大规模占领先机。 行业成长期:市场集中度不断提升,规模开始高速增长,一般蕴含着较好的机会。企业此时的策略通常是加大资源投入整合市场,快速占领市场获取行业地位。 行业成熟期:市场集中度趋于稳定,增速也趋缓维稳。企业此时通常需要采取稳固市场地位、市场细分、市场差异化的策略以维持市场竞争力。 行业衰退期:市场集中度基本确定,增速下滑甚至负增长,一般潜藏着诸多风险。企业此时通常需要停止资源投入,采取“快速收割”的策略。
基于行业生命周期的研究,我们可以做出另一个重要决策——判断行业是一个增量市场还是存量市场。存量市场和增量市场面临的竞争格局、抢夺资源的激烈程度、进入市场的难易程度都是不同的。
处于萌芽期和成长期的行业通常是一个增量市场。增量市场冉冉上升,增长空间明朗,是一个“从0到1”的市场,蕴含机遇,受企业青睐,此时竞争还没有白热化,行业壁垒还不是那么坚固,企业存在进入机会。
处于成熟期和衰退期的行业通常是一个存量市场。存量市场增长空间狭小,是一个竞争非常激烈的市场,已经入局者很可能都在通过价格策略等巩固市场地位;新入局的企业和后发的企业会面临很高的竞争壁垒。
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企业生命周期模型
美国管理学家爱迪思把一个企业的发展比作人和生物那样的生命体,把企业生命周期分为3个大阶段10个小阶段:孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族期、官僚早期、官僚期、死亡期。
他描述了企业每个阶段的特征,并提出相应的对策,揭示企业发展的基本规律,告知企业管理者和创业者如何判断出现的问题,如何安排业务策略、组织架构、人员制度等,以便实现企业的基业长青。
1. 第一阶段:成长阶段
孕育期:关注点是想法,以及未来的可能性。在这一时期,创始人的主要动机是满足市场需求,创造价值。
婴儿期:关注点是产品,产品价格弹性空间大,质量相对不稳定,各项工作的配合也不是十分默契,业务方向随着客户的需求随时改变,在销售方面的投入还不够,公司很少有政策、制度、流程或预算这些东西。
学步期:关注点是销售和机会,而不是企业运作的细节,收入与利润同步增长,建立了一定的市场地位,生存有了保障。
2. 第二阶段:成年阶段
青春期:关注点是规范化管理,随着规模的不断扩大,团队迅速膨胀,很容易产生矛盾,企业面临一系列冲突。此时必须下大力气建立制度、流程、政策,实现规范化管理。
盛年期:企业的最佳阶段,在稳定与速度之间达到一个平衡。建立了规范化的管理制度,决策更加缜密和理性,管理也开始变得有深度。
稳定期:企业依然强健,但逐渐开始丧失弹性,增速明显下降,公司不愿再冒大的风险,不再有突破性的新产品,新产品只是在原来产品的基础上稍加改进而已,创业精神日益消退。气氛变得比较正式,会有人提出新的想法和意见,但很少得到积极响应。
3. 第三阶段:老化阶段
贵族期:企业开始衰退,最早征兆是公司文化的变化。谨慎成为考虑问题的主导原则,避险倾向超过冒险倾向。权力中心会进一步转移到财务和法律部门手里,利润会变成决定性目标,而销售则变为约束性目标。
官僚期及之后:企业一旦进入官僚期,就走在崩溃的路上了。内部冲突频发,谣言不断,企业各部门的注意力都集中在内部地位之争上,更多地强调谁造成了问题,而不去思考如何弥补和挽救危机。企业逐渐丧失服务客户的能力,因为组织成员的注意力都集中在内部,无暇顾及外部的客户。爆发的问题不能及时得到解决,企业就会陷入一个狭窄的空间,最终进入死胡同。
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产品生命周期模型
引入期:产品刚刚起步,在功能和流程上还不完善,仍在不断优化,用户和销量还没有起来。
成长期:产品的核心功能基本确定,性能不断提升,用户、销量、收入和利润快速增长。 成熟期:产品进入稳定时期,用户习惯使用该产品。同时竞争越来越激烈,市场趋于饱和,用户、销量和收入增长开始放缓。 衰退期:产品逐渐无法满足市场的需求,新的产品不断出现,用户开始转移,销量、收入和利润都开始下滑。
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用户生命周期模型
引入期:指用户获取阶段,将潜在用户引入平台。 成长期:指激活阶段,用户已经开始体验产品。 成熟期:指留存、活跃和收入阶段。用户已经深入使用产品的功能或服务,对产品非常熟悉和了解。 沉睡期:指沉睡阶段。用户因一段时间内未使用产品,处于静默状态。 流失期:指离开阶段。用户超过一段时间未登录或使用产品。
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