为深入了解读者需求，优化图书馆资源与服务，进一步提升图书馆的服务质量和用户体验，2024年9月28日下午，兰州大学图书馆在昆仑堂举办主题为“倾听读者心声 共促服务提升”的座谈会。来自不同学科的教师代表、阅读之星代表、学生助馆和志愿者代表以及“三走进”同学代表和图书馆领导班子成员、各部门主任、学科馆员代表共60余人参加了本次座谈会。
馆长冯虎元教授向读者代表介绍了图书馆的使命和馆训，强调了图书馆作为知识殿堂的重要角色，以及本次座谈会对于提升服务质量的重要意义。
参会代表踊跃发言，围绕资源建设、读者服务、学术支持及读者参与机制等方面提出了宝贵的建议。参会代表对兰州大学图书馆在信息资源建设、学习空间氛围、阅读推广活动等方面的工作给予了一致肯定。对图书馆内自习区插座较少、网络较慢、设施设备老化、下雨漏水严重、自习区占座等问题进行了反馈，并希望图书馆未来能进一步加强特色资源建设，丰富数据库和电子书资源；优化文献传递、馆际互借、图书定位等服务流程；提升读者荐读购买书籍效率；提供更多元化的学术支持服务。同时，还对图书馆新生入馆教育、阅读推广活动、信息素养培训等工作提出了创新性的建议。各部门负责人回答了与会代表的有关问题，并交流了相关工作。
冯虎元对读者代表们诚恳的建议表示感谢，会后将认真研究并采纳收集到的意见和建议，对能及时解决的问题第一时间解决，需要协同其他部门解决的问题，及时向相关部门反馈，争取尽快解决。
图书馆及直属单位党委书记王伟国对参与座谈会的师生表示感谢，并鼓励大家继续关注图书馆的发展，共同营造更好的学习环境。
本次座谈会为兰州大学图书馆和师生读者搭建了良好的沟通平台，为图书馆未来的发展规划提供了有益参考。今后，兰州大学图书馆将持续保持与读者的密切联系，不断提升服务质量，满足师生读者的多元化需求，更好地服务一流大学建设，做好“教育强国，兰大何为”的答卷。
供稿：阅读推广二部
