在国网咸阳供电公司供电服务指挥中心，工作人员接听了一通报修电话后，迅速展开了行动，该报修电话来自于一位居住在咸阳市区的居民，他报修说家中突然断电，无法确定具体原因，接线员耐心询问了具体情况和故障现象，并记录下用户的地址和联系方式，
根据用户提供的信息，供电服务指挥中心迅速下派故障报修工单，相关单位抢修人员立刻前往现场查看，抢修人员到达现场后，经过仔细检查，在确保一切安全的前提下，抢修工作高效进行，快速恢复了电力供应。
自热线设立以来，咸阳市全域电力用户都可以通过这一平台反映在用电、办电过程中的各类需求，都能得到高效处置。国网咸阳供电公司表示，热线的成立是公司致力于提供更便捷、高效服务的重要一步，同时也是响应政府便民、利民政策的积极举措。
在功能上，“029-33181234”电力服务监督热线不仅覆盖了常规的故障报修，还包括了电力监督和投诉建议等服务，热线为咸阳全域电力客户提供7×24小时不间断服务，做到“有求必应、有问必答、有难必帮、有诉必查”，努力成为人民群众办电和用电的好帮手。
为确保热线服务的高效运行，国网咸阳供电公司供电服务指挥中心专门成立了一个由经验丰富的技术和客服人员组成的团队，团队成员都经过了严格的专业培训，以确保能够准确、迅速地解答用户询问及解决问题，同时，对县公司属地业务落地、业务处理流程反复演练，不断优化流程提高服务效率。
随着“029-33181234”电力服务监督热线的正式运作，咸阳市在国内电力行业的服务创新再次迈出了坚实的步伐，国网咸阳供电公司将继续与政府部门密切合作，不断探索和推行更多高效便捷的服务措施，以满足日益增长的公共需求。
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记者：赵娜 张佳怡（实习）
编 辑：韩 琳
审 核：唐 燕
