所谓目标,不是说只要将其用数字和语言呈现出来就好。必须要对“如何才能达成此目标,以及达成此目标的流程”进行细致的思考。同时,这个流程不管对谁来说都必须得是合理的,具有论理性的。
领导必须持续探寻能够达成自己所设定目标的具体的、理论性的方法。
所谓目标,不是说只要将其用数字和语言呈现出来就好。必须要对“如何才能达成此目标,以及达成此目标的流程”进行细致的思考。同时,这个流程不管对谁来说都必须得是合理的,具有论理性的。
我经常对大家说:“愿望必将实现”。不断强烈地思考,事情就会实现,就会有所成。这是一个不容置疑的真理。可是如果只是停留在“思考”层面,是无法有所成就的。
如果心中抱有“无论如何我都想把这个事业做成功”“我想实现这个高目标”的强烈愿望的话,理所当然,就必须要理性地知道达成此愿望的战略和战术。使用何种手段,以怎样的步骤推进,这是制定目标的领导者自身必须要反复思考的问题。
如果真心想着要达成此目标、促成此计划的话,方法论就会源源不断地浮现在脑海中。如果不曾浮现,说明思考还不够,愿望还不足以强烈。也就是说达成目标的具体方法论会不会浮现,在于你对其进行思考的强烈程度。
同时,喷涌而出的方法论不是对其进行一次讨论和调查就完了,而是需要缜密的、反复不断的模拟和演练。
特别是在展开一项新的事业时,头脑之中要浮现和实际着手时一样的情形,然后针对此情形找出具体的方法。要不断地进行模拟演练,直到能够想象出达成目标、获得成功时的欢心雀跃的场面。即虽然只是在头脑中进行思考,但重要的是“要深思熟虑直到看到结果”。反过来说就是,如果头脑中没有浮现出成功时、目标达成时的场面,就不要着手。
这同围棋和象棋中,能够预想到接下来的几十步该如何落子是一样的。“这样走,但如果对手这样走的话,那我就这样顶回去”,如同这样,头脑之中要能预测到对方的出棋方式,然后给出其对策。并且要深思熟虑直到看到自己围堵对方获胜的场景。
于头脑之中深思熟虑,如果途中真的是觉得“这样做不行”的话,就清零重来。因为是在头脑中思考,不管是围棋还是象棋,失败了还是可以重来的。重复以上的过程,终于看到了结果。最后这样落子的话,就能把对方逼入绝境。要不断反复地进行模拟演练,直到达到上述境地。但只是黑白映画是不行的。如果不能够达到鲜明的彩色影像的地步,是不可能实现上述目标的。
听起来好像有点稍微不太合常理,实际上我在展开一项新的事业时,像这样能够看到结果的例子数不胜数。
以彩色影像窥视到目标达成的第二电电
刚才我提到了1984年将京瓷的经营口号定位为“1 兆日元企业”的话题,其实在同一年创建的第二电电(现KDDI)也正是如此。
因为对手是当时巨大的国营企业——电电公社,也就是现在的 NTT,要挑战这样一个高风险的宏伟事业,正常来说应该是充满了不安,一边思忖一边推进事业前行的。但是,对于我来说,因为我当时强烈地希望为了国民,能够实现通信费用的低廉化,所以创建了第二电电并成功上市。对此我深思熟虑,反复模拟演练,直到看到KDDI的原型。
因此,我当时没有一丝的不安。因为我在几年前就已经全部看到了第二电电收获如此成功的场景。这些事当时经手第二电电的好多人都知道,大家经常说:“果然和会长前年说的一模一样哎”。
也就是说,针对两年后,甚至三年后发生的事,我在会议上并不是说“那件事难道不是要这样发展吗?”而是断言:“这件事一定是这样的过程,因为最终会出现这样的结果,那我们就这样来进行处理吧”,并不停地在讲解经营之道。
有NTT这样一个业界的大公司,当时还有日本电信(现softbank),日本高速通信(KDD,现KDDI)等竞争企业,根据对方所采取的措施,我这边也要做出相应的调整,所以感觉应该不会按照我之前所想的来,但实际上却正如我之前所想。
比如,新电电(NCC)的市外电话服务起步时的费用体系的设定正是如此。1987年9月,此服务开始运行,NTT的东京大阪之间的费用为3分400日元,第二电电将同区间设定为3分300日元。也就是说,如果要在东京和大阪之间通电话的话,第二电电设定的费用要比NTT便宜25%。
另外,作为香饽饽地区,名古屋—神户,NTT设定为3分260日元,第二电电设定了趋近半价的价格——3分139日元。并且,以所有区间的平均价格来看,第二电电的费用体系比NTT要便宜20%。
实际上,东京—大阪便宜25%,整体便宜20%的费用设定和我一年之前对第二电电的干部社员所断言的数字一模一样。
其间,虽然出现过各种各样的变化,竞争公司所采取的行动也是五花八门,但是我反反复复地进行模拟演练:“针对NTT现在的费用,第二电电要设定怎样的费用才能得到用户的满意呢?”“把核算上的问题搞清楚后,最低的费用设定不是应该便宜这么多吗?”结果看到的数字就是“东京—大阪便宜25%,整体便宜20%”。
后来,新电电的各个企业都同时加入了取得客户使用申请的竞争浪潮中,但是,相比于其他的新电电,第二电电有着压倒性的线路数量,纵身一跃,成了新电电中的领头羊。随后,第二电电为了达成“降低日本的电话费用”的目标,率先下调了费用。其实这个过程基本上也是按照我当时所想展开的。
因此,针对第二电电的经营,我废寝忘食地思考,不懈地努力,丝毫不存在任何不安。也就是说,这完全是因为事前对其进行了反复的模拟演练,以彩色影像窥测到了事业成功时、目标达成时的情形。
所以务必请各位塾生设定经营目标,在坚信自己能够实现的同时,对如何具体达成此目标的战略、战术的方法和手段进行反复的模拟演练,深思熟虑直到看到结果。
本文摘自:《领导者如何达成目标》——稻盛和夫
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