精医 厚德
图强 求新
2023年5月，余杭区第二人民医院正式加入“浙里护理”网络平台。一年多来，医院的居家护理团队已频频接到来自网上的预约订单800余份，上门服务完成率达100%，把有温度的护理服务延伸至医院之外。在这新的护理服务模式中，除了方便群众，还有很多很多的感动。
下面让我们一起从一名普通专科护士宋君仙的服务日记中读懂“浙里护理”的价值所在。
•
✦
✦
•
自从2023年，我的手机上多了一个叫“浙里护理”的APP，“互联网+护理”就这样来到了我的身边。因为这个平台，我又来到了需要提供居家护理的服务对象身边。
特殊需求
7月10日 多云
今天快下班的时候，来了一位从外院转来的81岁老奶奶，她患有肺栓塞后遗症，还伴有胆囊炎、中度贫血、肺部感染和帕金森病，病情挺复杂挺严重的。在入院手续安排妥当之后，我们发现奶奶的静脉条件非常差，建立静脉通路就很困难了。通过与家人的沟通，决定进行PICC穿刺留置静脉通路，以便于后续治疗。
住院期间，家人陪伴在奶奶左右，总是轻声细语地安抚，我看在眼里很是感动。
可是住院几天后，奶奶非常想回家，虽然言语含糊，但是表达的意思就是不愿住院，甚至以绝食来抗议。不吃饭、不喝水、不吃药，家人怎么劝慰也改变不了奶奶想回家的念头。最终只好遂老人所愿办理出院。
这时候出院，对于奶奶来说，就等同放弃治疗，后续的情况会很不乐观。这时，家属找到我，表达了回家后PICC维护该如何解决的担忧。我在安慰她的同时，告诉她现在有“浙里护理”平台，通过这个平台，我们可以将一些护理工作延伸到家里，可以上门为奶奶提供方便。家属听后感谢道：“那就麻烦你来帮帮我们，经过几天相处，我们对你很信任！”
上门服务
7月16日 多云
奶奶的孙女贝贝，长期照顾奶奶，对奶奶的病情很了解，她会提前告知我奶奶的情况，遇到特殊情况，我还会和主管医生沟通，再把医生的建议转达给贝贝。
“浙里护理”上门服务
今天，我收到了贝贝从“浙里护理”下的订单，需求是需要抽血复查。我便和家属约好了时间，准备上门服务。因为要抽血，早晨6点半，我就骑上我的“小毛驴”往奶奶家赶。就这样把抽血和PICC维护一起都顺利完成了。
家属非常客气，每次完成服务，都会一再表示感谢，并把我送到家门口。在声声感谢中我感到我们的“浙里护理”得到了患者和家属的信任和认可。
阳光洒满心间
8月20日 晴
今天，又要去奶奶家做PICC维护。进门看到奶奶已经能够坐在轮椅上了，看到我还能面带微笑的和我打个招呼，完全不像当时住院时的愁苦。家属告诉我，奶奶近期胃口也好了，能吃一小碗稀饭，也能够定时吃药，每一项治疗都没有落下。看到奶奶家还自备心电监护、制氧机、微泵等医疗设备，家里俨然就像个小病房。我想我就是那个家庭护士，把医院的护理服务延伸到了患者家中，起到了很好的作用。
我把奶奶病情好起来的消息告诉之前的主管医生，想到住院期间奶奶病情那么重，现在能好转真是一件很开心的事。
总是去安慰
10月7日 阴
昨天收到预约，原本今日要上门为奶奶采血检查。可是早上6点多，收到了贝贝的消息，告诉我：“奶奶血氧饱和度很低，人也意识不清了，已经送去了医院。”听后，我心头一紧，希望奶奶能闯过这一关。
中午，贝贝又联系了我，告知奶奶出院了。医生表示奶奶病情严重，需要入住ICU、气管插管，但希望也很渺茫。于是家人详细了解病情后，做了最后的决定，让奶奶走的安详一点。并从医院带回了留置针，希望我能去帮忙拔一下。
下了班，我急匆匆的来到奶奶家。一进门，奶奶的子女都守在床旁，整个房间都沉浸在悲伤之中，家人看到我的到来，很是感激。
“奶奶，我现在为你拔管，会有一点点痛啊。”我拔完留置针再用敷贴贴好，为奶奶整理好被子。当看到仅有微弱呼吸的奶奶，我心里还是蛮沉重的。
此时，我深刻体会到在临终之际，不但老人需要被尊重，陪护在身边的家人也需要一种力量来支持。
生命的温度
10月9日 多云
今天，贝贝给我发来消息：宋护士，奶奶走了，谢谢你一直以来的照顾，我们都很感谢你。
看到这条消息我心里真的很难受，作为一名医护人员，我深刻体会到每个生命都会有终点，但是爱不会随生命的结束而终止。我能做的除了尽可能减轻患者的病痛，还有尽己所能为患者和家属带去有温度的服务。护理是有温度的，这是生命的温度。
在充分用好自己的专业特长，为群众带去优质上门护理服务中，进一步展现出了护士不仅是医疗战线的执行者，更是护理的温度和爱心的传播者。无论线上还是线下，她们始终用自己的爱心、耐心、细心和责任心去服务好每一位病患。
•
✦
✦
•
“浙里护理”聚焦群众高频需求，特别是老年人、孕产妇、长期卧床和术后康复患者等行动不便人群，居民通过服务端足不出户即可在线预约居家护理服务，执业护士“一键接单”，提供专业的线上咨询和上门居家护理，居民在线完成支付和评价……免去奔波医院之苦，让服务触手可及。
余杭二院一支经省级专科护士培训或具有高年资临床护理工作经验的护理骨干团队在“互联网+护理服务”供给端，随时准备着为群众提供便捷、优质、有温度的居家护理服务。
如何预约上门服务下单？
打开“支付宝或者微信小程序”，搜索“浙里护理”，点击“浙里护理”小程序。
注册后点击“上门护理”。
搜索或者点击所需要的服务项目。
选择“杭州市余杭区第二人民医院”。
填写“服务对象”和“服务地址”，最后点击“立即购买”即可。
温馨提示：网上预约需要提前4小时，上门费用不包括耗材费，预约后平台会第一时间响应并派单。
信息来源：护理部
点击、转发、点赞、在看！
