开篇语
“创新社会治理，最终是为了让群众得实惠”。今年9月，区委社会工作部牵头启动“蓬友·邻好”基层治理项目，标志着蓬江社会工作迈入新阶段。
10月起，“蓬江发布”推出“蓬友·邻好”栏目，深入报道我区关于人民建议征集、基层治理及基层政权建设、“两企三新”党建、行业协会商会党建和改革发展、社会工作专业人才队伍建设和志愿服务等方面的社会工作动态，敬请各位读者关注，提出宝贵意见建议。
白沙街道：
持续办好“红色议事会”，
提升社会治理效能
为进一步推动居民多元化参与社区治理，切实提升基层“我为群众办实事”的能力与水平，持续增强居民群众的获得感和幸福感。白沙街道全面贯彻落实中央社会工作会议精神，大力推行由社区党组织牵头、“大党委”成员、“双报到”党员、志愿楼长、居民住户、物业管家参与的“五联五议”党群议事机制，围绕城市建设、社会民生、社区服务、小区管理、邻里纠纷等五个方面，发挥“红色议事会”议事平台作用，聆听居民诉求、商议社区事务、协调邻里纠纷，有效破解基层治理难题，点亮群众的“满意灯”。今年以来，累计举办“红色议事会”300多场次，解决居民矛盾纠纷、为民办实事800多件。
广纳民意
多元构建意见“收集网”
“五联五议”党群议事机制以社区党组织为中枢，充分激活各方力量，通过深入走访群众、全方位收集各类诉求，细致剖析问题根源，将重要或棘手事项纳入“红色议事会”的核心议程，让群众真正成为社区事务的决策者。
美团骑手小陈就是这一机制的生动践行者。小陈在日常跑单送餐中发现社区内存在不少飞线充电的现象，潜在安全隐患。凭借新就业群体“移动探头”优势，第一时间向明文社区反映情况。社区迅速反应，随即安排召开“红色议事会”，召集各方代表齐聚一堂，共商飞线充电整改方法。
会议现场，大家各抒己见，群众的声音被充分倾听、尊重，最终形成详细飞线充电专项整治行动计划，破解飞线充电问题。小陈感慨道：“‘红色议事会’给基层群众敞开了一条意见反馈的高速路，往后我在工作中再发现问题，肯定第一时间跟社区说！”
据统计，今年以来，白沙街道依托“红色议事会”广纳民意，收集到的宝贵建议已超 500 项，真正实现了民意与治理的同频共振，推动社区治理不断迈向新高度，为居民幸福生活持续“加码”。
明文社区针对飞线充电开展“红色议事会”
除了常规的社区党群服务中心作为固定议事点，各社区把“触角”延伸至小区的各个角落，在小区出入口、活动广场等人流密集处设置“群众意见箱”，方便居民随时留下宝贵建议。此外，利用社区公告栏打造“意见回音壁”，张贴待议事项，展示意见处理结果，极大地激发了居民们持续参与社区事务的热情，形成良性循环，让民意的“活水”源源不断。
不仅如此，社区依托居民微信群搭建的便捷桥梁，实现了民意的跨时空畅达。以东仓社区为例，曾有一处居民楼外墙砖块脱落，情况危急。然而部分业主长期不在辖区居住，房屋处于空置状态，信息传递受阻。关键时刻，社区党委灵机一动，迅速建立楼栋微信群，发出“楼顶排危通知”，让业主在居民群内进行议事。业主们虽身处各地，却能在指尖轻点间参与议事，你一言我一语，出谋划策，最终成功集资，也让社区凝聚力在这场“云端协作”中愈发坚实。
社区群众意见箱和公告栏
畅达民意
精细打造意见“转化链”
对于征集的意见，由五方代表对人民建议进行梳理研判和筛选，将真正具有价值的建议筛选出来，并予以充分吸纳、落实。依据事项处理的复杂程度与难易级别进行精细分类，将收集到的意见转化为切实可行的行动计划，打通从民意收集到落地执行的关键环节，打造出一条环环相扣的意见“转化链”。
对于简单日常问题，社区迅速录入“速办清单”，安排专人限时解决，并第一时间将处理结果反馈给提议居民，确保居民感受到“事事有回音”。如，兴盛社区居民连日反映 “小区卫生环境脏乱差，生活垃圾乱堆放”的问题，兴盛社区党委组织“红色议事会”，听民声、集民智，最终形成解决方案。由社区网格员与小区物业积极沟通对接，增加清扫频次，此外加强小区卫生巡逻，对不文明行为进行劝导，并向居民及时反馈整改情况。通过专人持续跟进，确保问题整改到位，让“社区所管” 精准对接“居民所需”。
兴盛社区通过“红色议事会”解决小区环境卫生问题
对于复杂系统性问题，则组建专项研讨小组，联合各部门实地勘察、精准论证，制定详细的分步实施方案与时间表，阶段性向居民公布推进情况，根据实际情况灵活调整方案，实现民意与行动的高效转化。如，美景里居民楼下水道堵塞严重，导致污水倒灌，引发居民之间的矛盾纠纷。美景社区党委积极与市政部门取得联系，在下水道堵塞现场开展“居民楼下”的“红色议事会”，经过市政部门、美景社区党委以及居民群众多次现场共同商定和调整解决方案，最后进行维修施工。此外，更结合小区实际情况，对长势茂盛的树木进行修剪。如今的美景里已变得整洁干净，居民纷纷点赞。
专项研讨小组在美景里居民楼下商讨解决对策
汇聚民力
高效激活“行动力”
在汇聚民意、转化意见的基础上，白沙街道充分调动各方参与者的积极性，通过居民自发参与社区治理，激活强大“行动力”，从“旁观者”转变为“参与者”，让每一条意见都能落地有声，化为实实在在的行动。
位于启明里广场背后有一个荒废的小花园，由于长期未被维护，花园内掉落了大量枝叶，曾经别致的小花园变得杂乱无章，不仅影响美观，还存在着滋生蚊虫的风险。石湾社区党委针对小花园的环境和卫生治理问题，召开“红色议事会”。大家积极建言献策，最终通过议事会讨论达成共识，由社区牵头组建一支由工作人员、党员和热心居民组成的志愿队伍，共同利用周末时间对小花园和其他卫生“黑点”开展集中清理行动，切实解决小花园卫生问题，共同维护社区卫生环境。
石湾社区开展“红色议事会”商讨小花园卫生问题
雅怡社区居民向社区反映自家客厅天花板因楼上阳台漏水而受损，多次协商均无果，局面陷入僵持，严重影响了居民日常生活。为此，雅怡社区工作人员联合物业人员积极进行协调，并针对本次矛盾纠纷开展一场“家门口”的“红色议事会”。社区工作人员和物业管家耐心倾听住户的顾虑，引导住户从邻里关系和共同利益的角度去考虑问题。最终，居民双方不再纠结责任归属，意见达成一致，共同出资解决阳台渗水问题。今年来，康景物业携手雅怡社区，加强党建联建，做好小区管理服务，得到了居民一致好评。通过举办“红色议事会”，搭建“社区-物业-居民”沟通联系的桥梁，打通服务居民的“最后一公里”。
物业与社区工作人员上门协调
小小“议事会”，议出和谐邻里声。白沙街道坚持党建引领，通过“红色议事会”，不断拓展人民意见征集的广度、深度与效度，实现居民由“被动式管理”向“参与式治理”的转变，让邻里关系由“陌邻”变“睦邻”，点亮群众的“满意灯”。
编辑 | 蓬江发布编辑部
来源 | 白沙街道
