服务型执法!有力度更有温度

政务   2024-11-21 19:01   河南  

今年以来,花园路执法中队以群众满意为落脚点,因地制宜集聚优势资源,靶向发力解决管理难题,共建共治提升服务水平,不断推动一队一品“未病先执”服务型执法模式走深走实。






近期,在11月份农业院社区“五方”居民议事会上,花园路执法中队了解到辖区(王春光早餐)在装修方面遇到了困难。会后,执法中队主动作为,立即安排片区“首席执法服务官”到现场了解情况,在了解完该项目面临的问题并进行现场会商,同时下达事前提示书,告知施工方应先办理占道证并做好公示,随后,向其下达了事前提示书,告知其在装修施工过程中必须严格遵守相关法律法规与行业规范,做好降尘降噪措施,减少对周围居民的影响。在事件处理过程中,花园路执法中队又接到了一起居民投诉,其称一楼底商(王春光早餐)当下正在安装空调室外机,安装到其家中主卧墙外问题。接到投诉后,花园路执法中队立即组织人员进行了现场勘察,同时,主动联系花园路街道农业院社区、房管所主要负责同志一同到达现场查看。经查看,装空调外机位置与投诉人描述不符,且一楼二楼底商由王春光早餐店店主出资购买。了解到这一情况后,执法人员立即通过电话与反映人联系,充分了解投诉人诉求,并主动做好沟通及协调,确定最终空调外机设置位置,在满足安全的条件下尽量减少周边居民的生活影响,投诉人对处置结果表示满意。






下一步,花园路执法中队将持续以党建引领执法服务为民为工作基准,牢固树立文明执法、柔性执法的城管执法形象,充分运用一队一品“未病先治”服务型执法模式,定期召开“五方”议事会,发挥与群众紧密联系的优势,持续关注群众反映强烈、反复投诉的问题,做好整治工作,不断提升基层治理能力和群众满意度。




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