怀爱民之心，办利民之事！近日，韶关市曲江区人民法院通过诉前调解的多元解纷模式高效化解了一起因房屋漏水引起的纠纷，在减少当事人诉累的同时，也避免了矛盾纠纷进一步激化。为此，当事人陈先生特地送来了一面锦旗。
俗话说，远亲不如近邻。邻里之间本来应该是和谐相处、互相帮助的关系。但近几个月来发生在自己与楼上邻居家间糟心事却寒了陈先生的心。今年初，随着楼上业主的入住装修，自己家的墙面开始出现渗水的现象，陈先生连忙找到楼上业主进行协商。起初双方沟通还算顺利，楼上业主承诺自家装修完以后就对陈先生家受损的墙面进行修复。
可随着时间一个月一个月地过去，眼见楼上装修的动静越来越小直至归于平静，陈先生却始终未能等来楼上业主的下一步动作。无奈陈先生只能再次主动上门，可这回楼上业主的说辞变了模样。
“也许是开发商房屋质量问题导致房屋渗水呢？可不能一口咬定就是他们家装修导致的，得确认清楚了。”自此陈先生便开始了物业、开发商、楼上业主间来回跑，见识各方“踢皮球”水平的闹心经历。都说时间如流水，陈先生家的客厅、厨房、房间在时间的“冲刷”下，已是漏得墙皮开裂，积水连连。忍无可忍的陈先生向曲江法院提起了诉讼，要求楼上业主承担责任。
法院受理此案后，认为双方的纠纷主要源于对房屋漏水原因的看法不同，并没有不可调和的矛盾。考虑到原被告是邻里关系，为妥善化解矛盾纠纷，决定运用诉前调解让专职调解员引导双方理性解决这场邻里纷争。
在调解过程中，调解员耐心倾听双方当事人的陈述，为双方分析利弊，一方面，向楼上业务明确其因房屋漏水给楼下住户造成的损失应承担的法律责任，同时以情动人讲述邻里和睦的重要性，分析纠纷持续可能带来的不利影响；另一方面，也劝导双方申请漏水原因和损失鉴定的费用，不管是由原告方还是被告方承担或者按双方责任比例承担，都是一个不小的数目，如果实际损失远远小于这个鉴定费用的话，能够调解也不失为一种好的解决方式。
经过调解员的不懈努力，双方当事人就赔偿问题达成一致意见，楼上业主愿意积极承担责任，为陈先生修缮房屋并补偿他在维修期间造成的损失。
这起纠纷的成功调解不仅解决了陈先生的实际问题，维护了邻里之间的和谐关系，整个过程更是只用了二十余天，充分体现了法院在化解矛盾纠纷中的司法为民与智慧担当。今后，曲江法院将继续立足审判职能，秉持“如我在诉”理念，用心用情推动案结事
