紫云税务：税悦民心，“枫桥”服务新旋律

民生 2024-09-10 14:42 贵州

2024年以来，紫云自治县税务局以“枫桥经验”为引领，奏响“税悦民心”的新时代服务旋律，让税收工作更加贴近群众，更加温暖人心。

不同凡响——税策春风的“利民之音”。近年来，紫云自治县税务局积极融入当地少数民族文化生态，巧妙借助赶集日、“四月八”苗族风情节、“布依族秋桥文化节”等民俗节日活动，以群众喜闻乐见的形式，就群众关心的城乡居民“两险”、个税汇算等热点问题，深入浅出地进行辅导与解答，累计发放宣传资料2000余份，现场答疑讲解300余次，切实激发少数民族群众对税收法治的认同感和参与感，为推动民族地区经济社会的持续健康发展贡献税务智慧与力量。

旋律悠扬——远程服务的“千里传音”。紫云自治县税务局借鉴“枫桥经验”，优化“全程网办”“非接触式税费服务”，畅通纳税人诉求表达渠道，完善“热线联办”工作机制，实现线上业务快响快办，截至目前，电话受理咨询900余件，12345、12366线上平台处理诉求20余件，诉求回复满意率100％，征纳互动平台与纳税人远程互动30余次，电子税务局办理业务1000余户次，为600余户新办企业进行票种核定，解决跨区域涉税诉求事项3次。

和声共鸣——精准服务的“悦企之音”。紫云自治县税务局坚持精准服务理念，将矛盾隐患杜绝在服务阶段，确保税费服务不缺位、更智能，通过大数据分析纳税人需求，为纳税人提供个性化的政策辅导和办税指引，为企业送上“量身定制”税费优惠政策“大礼包”，精准推送红利账单，截至目前，已开展9批次优惠政策精准推送，累计推送总量达3000余条次，将政策送到700余户纳税人手中。

来源：紫云自治县人民政府原创

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NTI0MjMxMA==&mid=2247540437&idx=4&sn=5b1850d8f939a6021f5ce471359a62a2

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