当他们发现了自己工作中所包含的意义,他们就会热情高涨,最大限度地发挥自身的潜力。我就是这么想的,所以在工作结束后,每天晚上我都把他们聚集起来,不厌其烦地向他们诉说工作的意义。
——稻盛和夫
在京瓷的创始期,我不仅在感情上打动员工的心,而且诉诸理性,努力用道理来说服员工,激发他们的积极性和主动性。那就是讲述“工作的意义”。这对中小企业的员工而言,可以起到很大的激励作用。创业时期的京瓷就是这么做的。
现在的京瓷,是精密陶瓷行业首屈一指的企业,被称为拥有尖端技术的高科技企业。确实如此。但在精密陶瓷的制造现场,却与高科技的形象有落差。特别是在京瓷创业初期,连厂房都是借来的老旧木房,根本感觉不到高新技术企业的氛围。
精密陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物。原料的调配工序、用压机压制的成型工序,还有将烧结后的产品加工到符合尺寸精度的研削工序,工作现场粉尘飞扬。
还有,烧结成型后的产品的烧制工序,要用1000多度的高温,当温度超过1700度时,火焰不是红色,是一片白光,如果不戴作业专用的眼镜。连炉内都无法观察。因为温度太高,在夏季,劳动环境异常恶劣，也就是说,虽然是制造精密陶,但实际上是所谓三K(脏、累、险)工作,即非常细致、非常辛苦的劳作。所以员工上岗后马上就是满身粉尘满身汗。
员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿,体会不到工作的意义。
我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司,当时与我一起进厂的一批人,后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情,提升并维持他们对工作的主动性、积极性。
为此,我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后,我经常把他们召集在一起,讲下面一番话。
“大家日复一日,揉粉、成型、烧制或研削,或许大家觉得这是又单调又枯燥的工作,但绝非如此。
“现在大家手头的研究,具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授,还是从事无机化学研究的专家,至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术,我们工作的意义重大。”
“还有,我们现在所做的课题,全世界也只有一两家公司在做,堪称全世界最先进的研发。这种研发一旦成功,我们的产品将被广泛使用,将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作是成功还是失败,完全取决于你们,取决于你们每天的工作。拜托你们了!
这样内容的话,我每天晚上都会对员工讲。如果只是简单地下指示,“在乳钵中将这粉末和那粉末研磨混合”,那么员工产生不了任何工作热情。所以,我总是谆谆告诉他们,“混合粉末”这一行为中蕴含了多么重要的意义。
当时还是20世纪50年代中期,第二次世界大战刚过去10年,又逢经济萧条,日本还很穷困,找工作都很困难,高中毕业后,好歹进了家公司,只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有的人都这么想。
但是,当他们发现了自己工作中所包含的意义,他们就会热情高涨,最大限度地发挥自身的潜力。我就是这么想的,所以在工作结束后,每天晚上我都把他们聚集起来,不厌其烦地向他们诉说工作的意义。
向员工阐述工作的意义,加上我开始时讲的乐于自我牺牲,这两条发了很大的作用,员工因此爱戴我这个经营者。
本文摘自：《企业经营的真谛》——稻盛和夫
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