人和人是否投缘，关键要看的不是双方的身份地位是否匹配，文化水平和价值观是否相近，甚至也不是两个人是否有可聊的共同话题，而是彼此的非言语信号是否契合。罗兰·米勒在经典著作《亲密关系》中说：
“非言语行为表露出的兴趣，常常一开始就决定了人们的沟通能否进行下去。非言语行为具有提供信息的作用，提示着人们的情绪状态和所说话语的真实意图。”与人相处是否愉快，不取决于你是谁，你说了什么，而是取决于你非言语沟通的能力。人们的非言语行为决定了沟通能否继续，而在沟通过程中它又起多大的作用呢？美国心理学教授梅拉宾给出了一非常明确的答案，人们称之为7-38-55规则。在人际沟通中，一个人对他人的印象只有7%取决于谈话的内容，而声音变化，如语调、说话的速度、声音的高低起伏等，占到了38%，非语言行为，如包括面部表情、肢体动作、眼神接触等身体语言则高达55%。可见，想给人留下一个好印象，说什么不重要，重要的是你的身体语言是否让人感到愉快。别人对你的身体语言感到愉快的前提条件往往是你首先读懂了他的非言语信号，然后不断地用适当的言语和非言语信号进行有效的回应，这样才能形成一个良性的互动。”非言语沟通具有巨大的影响力，线索之一就是它传递信息的渠道非常多，最重要的传播渠道有面部表情、注视行为、肢体动作、身体接触、人际距离、体味和副语言等。“非言语沟通如此重要，如果与人交流的时候，仅仅关注言语内容，而忽略了对方的非言语反馈，或是对自己的非言语表现缺乏觉察，就很容易导致非常糟糕的沟通结果。在《红楼梦》中，贾瑞就完全读不懂王熙凤的非言语信号，而且也不控制自己的非言语反应，这为后面其悲惨遭遇埋下了伏笔。王熙凤在花园僻静之处看到了贾瑞，她的本能反应是身子望后一仰，这是下意识拉开人际距离的意思。而贾瑞全然不顾这样的信号，不知深浅地套近乎，还“拿眼睛不住的觑着凤姐儿。”
王熙凤没有立刻生气，可能是出于安全考虑，也可能是给贾瑞面子，她假意含笑，说些能拉开彼此距离的客气话，让贾瑞知难而退。但贾瑞看不懂凤姐的假笑，也听不懂她的话，还以为凤姐儿喜欢他呢，于是“神情光景亦发不堪难看了”。两个人分开的时候，贾瑞依然不收敛自己的反应，他“身上已木了半边，慢慢的一面走着，一面回过头来看。”贾瑞猥琐的非言语信号彻底激怒了凤姐，于是她对贾瑞起了杀心：“几时叫他死在我的手里，他才知道我的手段！”贾瑞的死，除了死于他的恶劣人品，也死于他低下的非言语沟通能力。由于非言语沟通过程的客观存在，同样的话不同的人说出来效果就完全不同，网络沟通也永远取代不了面对面的交流。2
身体语言不会撒谎，谎言很容易露馅。
在日常交流中，因为这样或那样的原因，人是很容易说谎的。
罗兰·米勒在《亲密关系》中说：
“言语背后的真相往往表现在非言语而不是言语沟通中。”
谎言可以编得天衣无缝，非言语信号却很容易泄露你说谎时的慌张。
有研究表明，一个人在说谎的时候可能会出现如下异常的表情和身体反应：
脸上出现不自然的微表情，如面部肌肉和眼睛周围的小变化；眼光异常，要么躲人，要么持续看着人；声音突然变高或变低，颤抖或停顿；手势突然增加或减少，有时候不自然地摸脸、脖子或其他部分；呼吸加速或减慢；容易模仿对方的动作；有更多的吞咽行为等等。
谎言可以进行很好的包装，掩饰非言语反应却难以面面俱到。你掩饰了表情，不一定掩饰得了眼神，掩饰了眼神又不一定掩饰得了身体动作。在测谎仪和有经验的观察者面前，大部分说谎的人都等同于裸奔。
《伊索寓言》中，“狼来了”的故事家喻户晓。一个人反复说谎，意味着他说的真话也没人信了。
与人沟通，真诚是第一要素，花言巧语走不了多远，谎言很容易露馅，因为身体语言无法撒谎。
不说真话不但是对别人的不尊重，也会对自己的心灵造成严重的伤害。
有的人很擅长表达，却不讨人喜欢，有的人基本不说话，却很受群体的欢迎。他们的根本区别就是非言语沟通能力的差异。
非言语沟通包括两方面的能力：识别他人非言语信号的能力和用非言语信息代替说话的能力。“非言语沟通的各个组成部分，会相互强化、共同作用，以传递关于个体情感和意图的一致信息。当你面对面地和人交流时，非言语的所有组成部分都在起作用，把所有这些信息结合起来，你就能明白人们所说的话的真正含义。”对他人非言语信号敏感的人，能够综合对方的多种非言语反应快速形成自己的判断，然后根据这个判断控制自己的言语和非言语行为，从而形成一种让人愉快的交谈氛围，这样的人总是很讨人的喜欢。在《安娜·卡列尼娜》中，长期生活在乡下的列文去看望在官厅工作的好友奥勃朗斯基。列文紧张而冒失，没有通报就跟着上班的人闯进了办公室，大家都鄙视地看着列文。这个时候，奥勃朗斯基通过一系列非言语动作迅速让列文放松下来，小说中这样写道：
奥勃朗斯基站在台阶顶上。他一认出跑上来的人是谁，他那张被制服的绣花领子托住的和颜悦色的脸就更加容光焕发了。“我刚到，很想看看你。”列文一面回答，一面羞怯而愤怒地向周围望望。“嗯，到我的办公室去吧。”奥勃朗斯基知道这位朋友自尊心很强，容易恼羞，就说。他挽住列文的胳膊，拉着他走，仿佛带着他经过什么危险的地方。奥勃朗斯基迅速捕捉到列文敏感而自尊的心理状态，先用容光焕发的表情和热情的语言安抚好友，然后，他又挽住列文的胳膊，拉着列文走，让列文感受到足够的安全感，避免羞怯的列文因周围人目光的注视而感到尴尬。善于解读他人的非言语信号，会让自己在沟通中处于极其有利的位置，而擅长用非言语行为代替说话的人，也同样是社交的高手。这样的人擅长以自然的微笑代替让人尴尬的恭维话，用注视行为、肢体动作和身体接触来表达自己的亲和力，用不怒自威的表情让人敬而远之，用无奈的眼神拒绝别人。在生活中，社交达人未必擅长言辞，但他一定是一个非言语沟通的高手。
