参加“沟通能力培训”，我却和职业教练杠上了？

文摘 2024-10-07 17:01 西班牙

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前文提到，我们团队在团建期间，接受了一场别具一格的“沟通能力培训”。

今天就来聊聊，这培训靠谱吗？又为什么激起了我的叛逆心？

培训内容

主讲人是一位来自巴塞当地的职业生涯教练，以下称为娜米。

娜米是一位前高管，曾经做到跨国公司地区总经理。

一开场，娜米就十分坦率地说，她年轻时拼命奋斗，以为成为一把手就能掌控一切，结果真的爬到了顶峰时，却失去了自由。

她不愿意再付出这样的代价，想要过自己的人生，所以就出来创业当教练了。

喂喂……这样真的好吗？

你们职业教练，怎么个个都好像是拿着高额咨询费、给老板拖后腿的行业内鬼？

娜米本次培训的关键词是“沟通风格”。

“沟通风格”指的是，一个人在沟通中表现出的不同特点，比如是直接了当、缜密严谨、八面玲珑、还是天马行空。

然后针对不同的沟通风格，适当调整与各类人沟通时的策略，以达到更好的效果。

图源：disitalent.com（侵删）

培训开始前，我们做了一个配套的问卷测试。

问卷有二三十道题，内容大概是考察我们在与人互动时，喜欢什么样的方式。

比如喜欢基于感性还是理性做决定，需要回答问题的时间长短，需要全部信息还是只要部分就好，等等。

我对这类问卷没什么好印象，因为很多选项在我看来不清晰也不排他，大部分都只能靠感觉“勉强选一个”，其实哪个都不完全同意。

她使用了一个名为Bridge的沟通风格模型，由巴塞本地的企业培训研究所开发。

这个模型把人类沟通风格划分为四个象限：

图源：Global Human Consultants（侵删）

四种沟通风格的简单解读如下：

“土”

务实、严谨、理性、责任感强，喜欢基于完全信息和清晰指令，分析后做出决策。

“火”

追求速度和效率，以结果为导向，喜欢基于不完全但“足够”的信息，快速做出决定。

“水”

亲切、忠诚、考虑周全，照顾他人感受，以关系为导向，追求和谐的人际氛围。

“风”

能量大、魅力强，天马行空，以乐趣为导向，追求创新。

我听着听着，内心就忍不住吐槽：

“这不就是MBTI人格测试的廉价变种？”

“不要给INTP打电话，要发信息” 图源：Amino Apps（侵删）

讲完沟通风格四象限的基本概念后，娜米在地上画了四个象限，让我们选择自己认为自己属于哪个象限，然后“站队”。

同事们基本上是一半一半，偏商业和市场的大多站到了“火”象限，而偏技术和分析的大多站到了“土”象限，“风”和“水”象限基本没人。

作为一个商业和数据分析的融合团队，这个人员结构再正常不过。

“那你们想知道，你们之前做的测试中，显示出真正的沟通风格是什么吗？”

说完，娜米把打印好的每个人的“沟通风格报告”发给我们看。

我选择的是“土”，可在我的报告上，却清晰地写着“水”。

我是全团队唯一一个“水系人”。

我暗暗地感到被冒犯，却不知为什么。

我的测试结果（图源：自己拍的）

接下来，娜米又带我们讨论了以下问题：

团队是否有必要平衡各类不同的沟通风格
如何观察出一个人的沟通风格
不同沟通风格的人适合做什么样的岗位
不同沟通风格的强项和弱项
与不同沟通风格的人说话需要注意什么

……等等。

我们还围绕这些主题，做了角色扮演游戏、分组发言等等。

我的反应

课间，我杠精上身，开始对娜米的理论提出质疑：

我：

“以有限环境下有限的线索，断定一个人是否适合某种沟通方式，这‍算不算给人‘贴标签’？”

娜米：

“沟通风格是多层次的，每个人都不绝对属于某种沟通风格，但这不等于主要沟通风格就不存在，或者不能通过线索判断，还是要看比例的。

比如我想，你身边的每个人，包括刚认识你的我，都觉得你是无可争议的水系吧？你温柔周到，斟词酌句地照顾每个人的需要，水系特点实在是太多了。”

我：

“但我在工作中，讲究逻辑链清晰，信息完整，这是土系的特点；

沟通简短清晰，拍板做决定也可以很快，这是火系的特点。

只不过在培训场景中没机会展现罢了。

如果有人用‘整体沟通风格’来考察我，就会觉得我可能更擅长做与人沟通的工作，而不是技术工作。

但实际上，我可能并不擅长所谓的水系工作，比如行政和人资。硬被推到那样的场景我反而会不开心。”

娜米笑了：

“我现在明白你想说什么了。

“沟通四元素不是排他的，你的主要沟通风格是水系，只是说你采用水系沟通可能更加舒适，并不是说你以其他方式沟通就沟通不好。

你在后天的工作中磨练出了很好的其他沟通技巧，与原本的水系沟通结合，效果加倍，这是好事啊！”

“沟通风格没有优劣之分，我们研究沟通风格，目的是为了提高沟通效率，不是为了评判。”

我：

“那我是不是反而该感谢领导只以结果为导向，安排工作时不考虑我的‘沟通风格’呢？哈哈哈……”

娜米：

“也许更值得思考的一个问题是：

你为什么会这么排斥自己的主要沟通风格，这么不愿意被认为是水系呢？水系明明很棒！”

为什么我会“应激”？

是啊，为什么呢？

回忆的场景，像电影镜头般在脑海中闪过……

“……你这么文静，‘温柔似水’说的就是你啦……”

“……可你情商怎么这么低？像你这样的女生，应该很会照顾人……”

“……说重点啊！磨磨唧唧烦死了……你们女生就是没逻辑……”

“……你这么软弱，出去会被欺负的，以后不用你工作，我养你……”

有人觉得这是浪漫，在我眼里这就是一种侮辱。（图源：《喜剧之王》）

似乎在外人看来，我的“出厂设置”就是“水系”。

当年的我，却很排斥这样的评价。

因为：

（1）在一些人眼里，“温柔似水”意味着“善解人意”，会照顾人，情商高。

可我当年却情商捉急，是个“社交白痴”。

第一印象过于“水”，让我吃尽苦头。

练了好多年的社交“葵花宝典”，才成了个勉强表里如一的“水系人”。

（2）在另一些人眼里，“温柔似水”意味着“感性”，意味着“不理性”，意味着“逻辑思维不行”，还意味着“软弱无能”。

我脑子里那个杠精当然不干：

“温柔有个P用，放我出来杠！你才没逻辑，你全家都没逻辑！”

我开始自觉不自觉地，想偏离“水”的人设。

年轻时经常自嘲高等数学学不明白，后来却文科转码，走向“土系”擅长的“人机对话”。

做事和表达的风格，也开始追求精练高效。

我曾经在几十个人的全男团队里一枝独秀，得到公司表彰。

现在我是团队的技术骨干，接触过的所有同事，都以为我学的是工程或计算机。

很多男性认为，我的表达风格是男性化的，没见过面的人经常误认我为“兄弟”。

这个人设是我在理工科环境中的立身之本，帮我树立职业威信。

虽然，我也经常会隐隐觉得不安，感觉自己只是在“冒充”土系。

所以我终于想通了，为什么我会下意识地排斥自己是“水系”。

因为可能，我的“水系”人设是为了符合社会规训、被逼出来的。

而我的“土系”人设，是对规训和刻板印象的“反弹”，是我自己的选择。

这真的就是我吗？

然而，冷静理性的“土系”，真的就是我的全部？

可我确实天性讨厌冲突，追求与周围人和谐相处。

我也确实是个感性人，很容易共情，也很容易受情绪影响。

而且，能硬把自己的工作人格扭成土系，这其实正符合水系“适应性强”的特点。

而且，我可能还有隐藏属性？

在工作中我思维缜密，周末早上一起床却开始天马行空。

我喜欢尝试不同风格的写作，喜欢带着娃玩创意手工，玩烘焙，发明桌游，编故事做绘本，弹琴作曲，想去哪里玩说走就走。

跨越三大洲跳槽这件事，也不像是“正常人”干得出来的。

我也可以是个“风系”人啊。

在那个测试里，我的风系得分跟土系，几乎是一模一样的。

如果最早入行时，选择了媒体和广告之类的创意产业，十几年后我的工作场合沟通风格可能就是风系也说不定？

娜米说，沟通风格不排他，但使用不同沟通风格的过程就像弹钢琴。

如果在工作中过于经常使用自己的“非主导”沟通风格，就好像弹琴时两手分离得非常远。

一个训练有素的钢琴手，同样可以弹得很完美，但肯定不如两手在中间区域的时候更舒服，更自如。

我的职业生涯受跨国迁徙影响，进入现在的数据行业，真的是“自由选择”吗？

作为一个非母语的女性，拖家带口有家庭负担，又想进入收入较高的白领阶层，好像也没有很多其他选项，一样算是被迫。

也许，我一辈子都在“不够舒适”地工作着，“双手分离着弹琴？”

可那又怎么样呢？不是一样享受、一样做出成绩？

总之，无论这些沟通风格是如何形成的，是社会规训，还是工作需要，都已经是我的一部分。

我唯一该做的，是心安理得、骄傲地接受这样的自己。

并在工作和生活中，结合各种“沟通风格”，成为一个更加强大而独特的人。

小结

大家可能也看出来了，我对“沟通风格”分类感到不爽，其实只是表象。

更深层次的问题，是我们文化中对各种“风格”的区分和态度，体现出的“单一价值观”。

单一价值观的社会，想把每个人都归类到属于自己的格子里，各司其职。

多元价值观社会中人们谈“归类”时，背后并没有包含价值判断。

可是我成长在单一价值观社会，习惯了被归类、被评判和规训，也习惯了对此逆反。

所以，在别人眼中“人畜无害”的沟通风格培训，却被我当做了“洪水猛兽”。

我希望我的孩子们长大后，不再需要如此“别扭”，而可以心安理得地做自己。

但同时，我也希望他们像我一样，有适应环境的韧性，和“修改出厂设置”的力量。

（全文完）

题图来源：disitalent.com（侵删）

如非特别注明，动图来自Giphy，侵删。

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欧尼升职记

人在西班牙的数据分析师妈妈，有一双擅长发现盲点的眼睛，和一肚子职场和生活中打怪升级的鬼点子。

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