爱美之心人皆有之，谁不想有一头漂亮的秀发呢！姑娘小王为了“锦上添花”，就去染发了，但是结果却让小王伤心不已，到底发生了什么事？为了了解清楚事情的经历，“浙里帮”记者大史与小王见面了，这一眼看去，大史觉得小王头发不是好好的吗？
头发多处连根漂断，女生索赔一万元
面对有着一头“秀发”的姑娘小王，大史着实没看出来让她伤心的问题在哪里，可随后小王的一个动作，让“浙里帮”记者大吃一惊。
小王
从发根都没了
然后后面更夸张
后面都融掉了
而且头皮也疼着
这两天都睡不好
“浙里帮”记者大史看到，小王大部分头发的发梢焦黄歪曲，后脑勺上有一块拳头般大小的区域，头发脱落相对严重，隐约能看到头皮，还不时地有头屑掉落。
小王
我以前头发特别多
头发发质也很好
很粗很硬的那种
就是很适合漂发
我之前的理发师都说
我就是很适合漂发
我就漂了两年了
也没出现过这种情况
小王告诉“浙里帮”记者大史，9月8日，她来到杭州拱墅区水晶城内的“羽贝美发”做发型，自己的一头秀发，就是在这次做发型的过程中损伤的。
小王
就是发型师正常的一个操作
但是他就去忙别的了
他自己说他是去给别人剪头
然后去忙别的了
就忘记 疏忽了
然后等再给我洗的时候都断掉了
小王表示，当时自己已经不太高兴了，但她还是按之前约定支付了100多元。但是接下来一段时间里，她的发质越来越差，出现了严重掉发等情况，于是小王向美发店提出赔偿。
小王
就是1万元赔偿
加后面假发和接发的一个处理
就是包括生活工作
还有对我头皮的损伤
还有就是戴假发
也会对我毛囊造成损伤 越戴越粗
由于双方无法达成一致，小王向我们“浙里帮”求助。随后，“浙里帮”记者大史和小王一起来到“羽贝美发”店内，负责人解释的情况，似乎跟常见消费者进店消费又有一些不同。
杭州羽贝美发店负责人
她这个是小红书上认识的
不是我们店里面客人
小红书上约过来的
我们也没收钱
她只是给发型师钱
我们没赚钱
（她约是跟谁约的）
那个发型师 店里面的人
律师：在营业场所做，就算店里的行为
原来，小王的这位发型师，是她从网上认识的。前不久，小王在网上刷到一个美发“互免”的活动，就是发型师给消费者做漂染、发型，消费者帮发型师在网络平台上发贴、发评论，这样消费者只需支付材料费即可。小王就是通过这个活动，来到这家店里，找到了这位发型师。
杭州羽贝美发店负责人
你现在情绪
先稍微冷静一下好不好
因为发型师是刚来
他也没挣多少钱
你现在让他突然掏出来这么多
他也不可能啊
（他工作经验上写着
他干了6年 我才来的）
他是工作经验6年
不是说在我们这里干了6年
杭州“羽贝美发”店负责人向小王表示抱歉，但针对小王这次美发的意外，负责人认为，责任应该属于发型师的个人失误。
杭州羽贝美发店负责人
她只是给发型师的钱
我们没赚钱
（她约是跟谁约的）
那个发型师 店里面的人
负责人表示，小王来店里做美发，理应支付美发相应费用，但这件事上，小王和发型师是在网上达成了“互免”约定，事实上，小王也只是支付了100多元的材料费。对此，小王则认为，不管支付多少钱，她确实是在店里做的美发项目。
双方各执一词，这样的情况，到底该如何判断呢？“浙里帮”后援团的律师也给出了建议。
“浙里帮”后援团律师 陈松涛
如果说你买发是带着我到我家里去
或者我们到广场上
我们找个地方
那这个是私人的行为
我还能理解
你在你美发店的营业场所
做这个东西
曾经做过一个案例
就是做美容的
最后法院还是认定这是职务行为的
这个就算是你店里的行为
杭州羽贝美发店负责人
我知道的是赔3000元加一个接发嘛
然后后期的护理
这个一开始线上跟我说
赔5000元加3年接发
小王
那我昨天也说了
我前面5000块钱是对我的精神损失
还有皮肤的伤害
后面头发5000不过分吧
都这样了
市场监管部门：协商一致后赔偿6000元
由于协商无法达成一致，“浙里帮”记者大史又带着小王，向属地市场监管部门进行投诉反映。此后又进行了多次沟通，最终双方在杭州拱墅市场监管部门的监督协商下有了解决方案。
杭州拱墅区市场监管部门工作人员
协商下来就是赔6000元
消费者她自己是同意的
在我们这里
因为她最后实际到店
因为也是在他店里面发生的事情
有问题，我帮你！ 大困难，小麻烦
找我来帮忙！ 晒出问题，亮出诚意
不到解决绝不罢休！
大史 小杨 阿亮 小叶
让你今后遇事不再难！
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来源：钱江传播“浙里帮”
记者：史俊杰
摄像：韩 勇
编辑：吴海燕
初审：韩果子
终审：姜建舒
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