今年以来，
睢宁县市场监督管理局持续深化
“放心消费在睢宁”创建工作。
近期，
睢宁13家消费维权服务站验收成功，
进一步加强消费者权益保护。
雅迪电动车专卖店消费维权服务站
是13家通过验收的其中一家。
走进站内，
消费维权服务站职责、管理和责任制度、
消费投诉处理流程、
消费维权服务站市场监管执法人员
及企业工作人员的姓名、
联系方式等内容一一展示在墙，
保证消费者进站后，
对如何维权、找谁维权等相关内容
一目了然。
“自消费维权服务站通过验收以来，收到了几起顾客投诉，我们都是快速解决好，顾客对我们的工作效率很满意。”雅迪电动车专卖店消费维权服务站负责人李昕介绍，设置在店内的消费维权服务站，让顾客来到店内消费更放心，加上今年的“以旧换新”“政府补贴”等促消费政策，店内电动车销量得到有效提升。
“以前我们也有售后服务，但是顾客认为那是企业自己设置的，不像现在的消费维权服务站正规，消费者对服务站更信赖。”李昕说。
临近年尾，
县市监局也陆续开展
对全县消费维权服务站的现场指导工作，
提高消费维权服务站服务能力。
江苏百盛润家商贸有限公司
目前有21家门店，
每个店内都设有消费维权服务站，
也是睢宁众多消费维权服务站的
模范站点。
近日，县市监局辖区监管人员来到睢宁百盛润家八一店内，对服务站现有的建设条件、工作人员业务能力、作用发挥等情况进行考察考评，对维权公示牌放置进行常态化现场检查、指导。
“我们会定期来到店里，对消费维权服务站相关工作人员进行维权指导和法律法规宣讲，让他们深入掌握消费争议解决途径、程序及注意事项，提升消费问题的处理能力，更好地维护消费者的合法权益。”县市监局辖区监管人员任云峰告诉记者。
在百盛润家超市总店的消费维权服务站点，百盛润家对外公开了投诉咨询热线88333333，12315消费者申诉举报热线、12345政府服务热线也标记在显眼位置。在门店门口，百盛润家消费维权服务站还设置了2024年上半年投诉建议公示栏，数十条维权信息清晰明确。
“公示栏是每半年公示一次，既是对我们公司自身服务的鞭策，也让消费者更放心来到消费维权服务站进行维权。”江苏百盛润家商贸有限公司人资部经理张林表示。
消费维权服务站的创建
让很多消费者维权更便利，
也让消费者消费更放心。
据了解，自2020年以来，
我县共创建消费维权服务站43家，
商家消费纠纷
自行协商和解率平均达到40％以上。
接下来，睢宁县市场监管部门还将对新增的消费维权服务站工作人员进行定期培训，并对其工作进行监督和考核，开展送“法”进企业活动，为创建单位工作人员开展消费维权专题知识讲座，指导和督促参与设站的单位公开向社会承诺，认真履行经营者主体责任，自觉接受社会监督，及时有效化解消费纠纷，不断提升服务质量，最大限度地发挥和拓宽消费维权渠道等作用。
记者丨龚玉
编辑 | 葡萄
一审 | 李璇
二审丨丁科
三审丨仝勋
记者丨龚玉
编辑 | 葡萄
一审 | 李璇
二审丨丁科
三审丨仝勋
监制丨刘砾
总监制丨鲁晓波
监制丨刘砾
总监制丨鲁晓波
📞“无线睢宁”商务合作：13815355808（微信同号）
📞“无线睢宁”商务合作：13815355808（微信同号）
