陈亮：全力打造更有温度的政务服务品牌
文摘
2024-11-22 15:00
河南
——访市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长陈亮“民心是最大的政治。今年年初以来，我们聚焦群众的‘急难愁盼’开展专项整治，是践行‘以人民为中心’发展理念的重要举措，有利于营造风清气正的服务环境，提高政府服务效能和公信力，不断厚植党执政的政治基础和群众基础。”11月5日，市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长陈亮接受记者采访时说。市行政审批和政务信息管理局是联系服务企业群众的重要窗口单位，是数字政府建设牵头部门，工作成效事关我市营商环境，事关服务保障民生。陈亮表示，要把便民利企作为政务服务工作的出发点和落脚点，加强监督管理，推进政务服务标准化、规范化、便利化，全力打造更有温度的政务服务品牌。据了解，市行政审批和政务信息管理局党组成立了政务服务领域服务群众冷硬横推、耍官威搞特权问题专项整治工作专班，先后召开5次党组会进行专题谋划研究；同时，强化市县联动，明确整治重点、范围、措施以及时限，在各级政务服务场所设置举报箱，畅通举报渠道，扎实推动专项整治工作。“我们与派驻市政府办纪检组协同发力，提出‘十个查找’工作方法，采取明察暗访、案卷评查、数据分析等方式，全面排查梳理汇总各类问题，开展类案分析和综合研判，立行立改，举一反三，堵塞管理漏洞，完善制度机制。”陈亮介绍，自今年5月开始，该局强化主动治理，创新“未诉先办”月调度机制，形成了市委书记高位调度、数据分析精准选题、分管市领导现场安排、主责部门牵头领办、纪委监委全程监督的闭环管理模式，通过集中力量、精准施策解决一件事，带动解决一类事，通过解决“点位”具体问题推动解决“面上”共性问题，将大量诉求解决在萌芽状态，实现群众诉求由“接诉即办”向“未诉先办”转变。今年以来，先后聚焦电动自行车充电、景区管理服务、供水供电公共服务、道路交通管理、城市燃气安全、不动产“登记难”等主题开展了6次月调度，累计调度286个热线工单，有效解决群众诉求3万余件。 “下一步，我们将紧盯重点难点，在政务服务领域服务群众冷硬横推、耍官威搞特权专项整治问题上持续发力，以‘高效办成一件事’为抓手，推进线下办事‘只进一门’、线上办事‘一网通办’、企业和群众诉求‘一线应答’，通过打通数据，推动高效办事。把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好，让群众感受到新变化、新成效，收获实实在在的获得感、幸福感。”陈亮说。（申昕）（来源：安阳日报）
投稿邮箱：ayjwxcb@126.com
声明：原创稿件转载请注明来源
