近日，肇庆市德庆县的崇德调解工作室活用包公“和解文化”成功调解了一起涉及两家企业的合同纠纷案件，赢得了企业的高度认可与赞誉。企业为此送上一面锦旗，锦旗上写着“心系企业促发展，司法服务解难题”，字里行间透露出企业对该司法所工作室高效而贴心服务的感谢。
案例回顾
德庆县的甲公司曾向乙公司采购了一批产品，然而，由于乙公司的疏忽，所交付的产品未能达到质量标准。甲公司对此表示不满，认为乙公司可能存在故意偷工减料的行为，因此要求乙公司更换为合格产品，并扣留了不合格批次的产品。乙公司随后按照甲公司要求去改良产品，但依然未能成功取回之前被甲公司扣留的产品。无奈之下，乙公司只能求助于新圩司法所进行调解。
新圩司法所调解员迅速响应，组织双方进行了调解。调解员先是详细了解事件的前因后果，而后明确指出，无论之前产品不合格的具体原因是什么，乙公司都应承担相应的责任。为了解决问题，调解员运用包公“和解文化”中“以和为贵”的调解理念，让紧张的气氛缓解下来，避免矛盾激化。随后运用包公“和解文化”中“致力中和”的调解理念，建议甲公司首先委托第三方机构对更换后的产品进行质量检测，以确保其符合标准，检测费用由乙公司承担，同时，乙公司应对甲公司因更换产品而遭受的损失进行适当的赔偿。完成这些步骤后，乙公司将能够取回之前被扣留的不合格产品。
双方均对调解员的建议表示接受，并同意按照这一方案执行。最终，经过第三方机构的检测，确认更换后的产品均为合格产品。乙公司也顺利地拿回了之前被扣留的不合格产品，双方之间的纠纷得到了圆满的解决。
充分发挥包公“和解文化”
新圩司法所崇德调解工作室充分发挥了其专业调解职能，并运用包公“和解文化”深入了解双方企业的实际需求和争议焦点，通过耐心细致的沟通与协调，最终促成双方达成了和解协议，有效维护了企业的合法权益，保障了双方的正常生产经营秩序。这一成功案例不仅彰显了司法所在优化营商环境、助力企业发展方面的积极作用，也进一步提升了人民群众对司法行政工作的满意度和信任度。
推动社会矛盾纠纷多元化解工作
德庆县新圩司法所将继续以新时代“枫桥经验”为抓手，持续推动社会矛盾纠纷多元化解工作，不断完善人民调解队伍建设，提升调解员专业程度，推进诉源治理，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，力争做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，将矛盾化解在萌芽状态。
来源：肇庆市司法局 德庆县司法局
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