供热保障工作是冬季最大的民生实事，关乎群众切身利益，为了切实把这件“暖心工程”办实办好，自今冬供热期以来，通江街道坚决压实属地责任，坚持用心、用情、用力，多措并举、精准服务，持续提升供热服务保障水平，确保居民温暖过冬。
源头监督，加强检查。为从源头上保证辖区供热质量，通江街道持续加大对供热站的检查督办力度，街道办事处分管领导多次带队深入各换热站对运行参数、供热设备安全情况等进行实地检查，仔细询问管网出水温度、回水温度及压力情况，查看供温监测仪表，督促操作人员严格执行安全生产要求，强化突发故障应急准备，保证供热设施安全稳定运行。同时，督促供热企业切实履行好供热主体责任，特别是气温连日下降，要提高供热参数，确保用户室内温度达标，保证报修电话畅通，遇到紧急情况第一时间赶赴现场解决。
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暖心卡片，服务到家。自10月中旬，通江街道各社区网格员逐户发放供热便民服务卡，详细介绍供热公司服务热线、监督举报电话及社区服务电话等信息，方便居民在遇到供热问题时能够联系到相关人员，并耐心解答居民关于日常供热、缴费的疑问，认真倾听居民诉求，架起“居民—社区—供热公司”沟通的桥梁。同时，还在居民群内广泛转发供热便民服务信息、单元门张贴公示，通过“线上+线下”方式，达到供热暖心服务“全覆盖”。
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访民问暖，入户走访。随着天气转冷，11月8日，通江街道正式启动“入户测温”行动，办事处分管领导带领城管办和各社区工作人员随机抽查走访居民，深入居民家中进行室温监测，感受室内温度，并仔细检查暖气管是否存在漏水、冒气等安全问题，耐心了解供热以来温度情况，征求对供热工作的意见建议，认真记录居民反馈的问题，并向居民讲解如何正确使用暖气设备，尤其针对辖区内独居老人、残疾人等群体开展集中上门走访，给予特别关注。同时，督促供热企业持续跟进供热工作，精准掌握居民家中温度，及时受理、及时解决、及时反馈群众供热诉求，不断提升群众的幸福感和满意度。
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下一步，通江街道办事处将以居民满意度为出发点，优化各项举措，强化网格管理，发动多元力量，持续开展入户走访工作，倾力守护民生温度，尽心尽力把供热工作落到实处，确保辖区居民度过一个温暖祥和的冬季。
