根据气象部门预报
从16日开始大幅降温
19日早晨气温降至最低
最低气温南部地区-4℃～-2℃
北部地区-12℃～-10℃
大连市住房和城乡建设局
发布今冬首个供暖预警调度令
要求各供热企业
从15日24时起立即升温蓄热
要稳步进行管网提温
确保平稳度过此次降温天气
16日
在大连新闻传媒集团广播中心
FM103.3新闻综合广播
《12345政务服务便民热线》节目中
就很多市民自家供暖问题
相关负责人也一一做了回答
供热时长有要求吗？
西岗区莲花小区的刘女士反映，每年冬季，家里要靠小太阳取暖，她想知道市住建局对供热企业每天的供热时长有没有硬性要求。
市住建局相关负责人
省城市供热条例规定，要求分散式供热锅炉每天供热时间不得少于16小时，寒潮时要适当延长供热时间，确保室温24小时在18℃以上。
温度不均咋整？
张女士反映，自己住在顶楼，南卧和客厅的温度尚可达标，但北卧室只有16℃。她提出疑问，局部房间供暖不达标，是否可以将北卧室的费用按面积给予退费。
市住建局相关负责人
如果室内部分房间不达标，可联系供热企业上门测温核实情况后按面积退费，测温时间应避开上午10时至下午2时之间。
赠送面积也收费吗？
市民刘女士咨询，今年，供热企业要求自己家的赠送面积也要缴纳供暖费，赠送的面积也收费吗？
市住建局相关负责人
依据《关于降低主城区供暖价格的通知》（大发改办字[2015]638号），供暖公司收取供暖费时，供暖面积以房屋所有权证标明的建筑面积为准。对未列入房屋所有权证的面积（赠送面积）部分，比如阳台、阁楼等，对于有供暖设施的应予收费，无供暖设施的不予收费。
具体收费标准为：室内净高在2.7米以上，按房屋实际套内建筑面积收费；室内净高在2.7米（含2.7米）以下2.2米以上的，按房屋套内建筑面积90%收费；室内净高在2.2米（含2.2米）以下的，按房屋套内建筑面积60%收费。
暖气漏水如何自救？
家中暖气突然爆裂，有漏水情况时如何自救？装修时是不是也要考虑这类问题呢？
市住建局提醒
用户室内供暖系统在使用过程中，会出现随着使用年限增长而导致暖气片有沙眼或管道有漏点等问题，随着供暖管网压力增大，容易造成家中暖气突然爆裂，家中漏水严重。用户遇到这类情况时，首先应先用毛巾等将管道或暖气片的泄漏点堵上，减少漏水，并将水盆放在泄漏点下方。同时，第一时间拨打所在供热单位站点的维修电话，或者拨打所在区供热管理部门的热线电话寻求帮助。
对于正在装修的用户，可以在进回水主管上安装两个室内阀门，这样的话，如果遇到室内突发漏水故障的时候，可以及时自行关闭阀门，然后再等待供热公司专业维修人员上门维修。
部分网友反映家里温度不达标
01
家住西南路的于女士反映，自家的供热多年来一直不好，每到冬季，自己都要靠电热毯取暖。
02
市民张女士反映，年年到供暖期，都让人头疼。去年，室内温度在13℃~15℃；暖气片只有在早上时有点温度，凌晨三四点时是冰凉的。她期待这个冬季自家暖气能热起来。
市住建部门一一回复
将在第一时间
上门查找原因
解决问题
END
文字：大连新闻传媒集团记者 铃兰
图片：宋扬
编辑：刘美玉
校对：韩莉
主编：赵卓
监制：一帆
