接到投诉后，该支队执法人员第一时间启动调查程序，通过查询车辆轨迹、调取车辆监控视频等技术手段，锁定涉事车辆，并结合里程、行驶路线及计价规则测算，涉事车辆确存在违规收费行为。目前，已对4名出租车驾驶员立案处罚，其中1名驾驶员还疑似存在多种违规行为，案件正在进一步调查中。
针对此次违规收费问题，该支队对市区多家出租车运营企业进行了集中约谈，通报了此次违规收费案件涉事企业和暴露出的问题，要求企业举一反三，全面开展自查自纠。
会议强调，各出租车企业要严格落实主体责任，加强行业自律，强化驾驶员教育培训及监督考核，并进一步健全完善内部监督及快速响应机制，投诉举报及时妥善处置，坚决维护乘客合法权益。
拟稿：陈二瑞
审核：汪海卫
责编：宋琦
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