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10月10日上午7时20分，在合肥市庐阳区亳州路社区卫生服务中心，尽管离正式开诊还有40分钟，但该中心的医务科科长杨华已经在诊位上“招呼”起患者来了。
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全国劳动模范、“中国好人”、安徽省先进工作者、“合肥市医德医风标兵”、合肥市“金牌职工”……在杨华身上有着许多荣誉，但他坦言，自己更在意患者对自己的评价“一句谢谢，一个微笑，是对我最大的褒奖，也是对我近20年工作的最好奖赏”。
在合肥市庐阳区亳州路社区卫生服务中心，杨华所在的医务科总是最忙碌的科室之一，用他同事的话来说，“杨医生来得早，走得晚，总是‘忙不歇’。”每天上午8点不到，杨华的全科诊室门口就排起长队，队伍中既有“跨区”慕名而来的病患，也有与杨华签约家庭医护服务的社区居民。“都是些多发病和慢性病，比如伤口感染、‘三高’、老人的糖尿病、冠心病等等，大约每天能看近120位患者。”杨华说。十平米大的诊疗室，杨华每周坐诊四天，天亮来，天黑走。尽管很辛苦，但面对这么多的看病需求，杨华几乎有求必应，耐心地回答病人的各种琐碎问题。“临下班加个号都是‘家常便饭’。”杨华觉得，病人相信自己，他自然不能辜负这份信任，“耽误点时间，多费点精力，都不算什么。”从一个初出茅庐的“小白”，到家喻户晓的“医靠”，凭借近20年的兢兢业业，杨华一步一个脚印，获得的不仅是各类“金杯”，更有来自周边群众的扎实“口碑”。“到杨医生这里看诊，自觉排队就好，他一定会给你看完。”说起杨华，一位排队等候的患者直竖大拇指。下午5点多，结束了一天的坐诊工作后，杨华没有回家，而是马不停蹄地赶往亳州新村。“是杨医生吧，门开着呢，快进来坐坐。”门里的何莲红连忙将杨华迎进来。当天，何莲红感觉头晕腿软，因为担心是心脏问题，所以赶忙电话联系到杨华，希望他上门帮着看看。“阿姨，血压没问题，按时吃药，多多休息就行。”听着杨华的叮嘱，何莲红悬着的一颗心，总算放了下来。今年70岁的何莲红有三高，心脏也不好，自己老伴也患有糖尿病。2017年，亳州路街道社区卫生服务中心启动家庭医生有偿签约服务工作，何莲红老两口成为第一批签约的居民，并选择杨华做家庭医生。“杨医生特别负责，一有不舒服，立马找他，他也不嫌烦，耐心给我们解答处理，态度特别好。”何阿姨告诉记者，多亏杨医生，现在老两口的身体都挺好，各个慢性病也都控制得不错。说罢，何莲红还特意去阳台，拿了几个黄澄澄的柿子让杨华尝尝。近些年来，杨医生带领他的家庭医生团队将关注点放在行动不便的重点人群中，给老年人上门更换胃管、导尿管，进行褥疮护理、造瘘口护理，卧床行动不便的伤口换药、拆线。家住合钢三厂的签约居民张奶奶今年80多岁高龄，患有高血压、糖尿病，长期卧床引起身上多处褥疮，脚后跟大片组织坏死。为预防创面再次恶化，杨华和他的家庭医生团队主动上门服务，在连续一个多月的精心治疗下，张奶奶的褥疮终于痊愈。为了便于服务辖区患者，杨华的手机基本是24小时开机，从“胳膊酸疼”到“头痛脑热”，多年来，他的手机号“不知不觉”就成了身边群众的“健康热线”。“前段时间，半夜12点多，有位心绞痛发作的老太太打电话过来，了解症状后，我指导她用药，半小时后疼痛缓解不少。”目前，与杨华签约家庭医生服务的社区居民已有1000多户，超过3000人，占到了亳州路街道社区卫生服务中心签约数的三分之一。“主要为他们提供包括建立健康档案、对慢性病患者等重点人群实施有效的健康干预、帮助签约患者联系双向转诊等医疗服务。辖区内许多居民都跟我们团队连续签约好几年了，特别信任我们。”杨华说。当天在亳州新村上门随访时，每走十几步，都有路过居民或者沿街商户主动和杨华打着招呼，有时他也会停下来，跟他们聊聊天，问问近期的身体状况，俨然一副“老友见面”的亲切感。自1997年从事临床医疗和社区卫生服务工作以来，杨华始终牢记全心全意为人民服务的宗旨和一个社区医生的职责，一直兢兢业业奋斗在临床工作一线，以精湛的医术、良好的医德及优质的服务，赢得了社会的认可和患者的好评，成为居民身边的“医靠”。作为一名基层医务工作者，杨华总是设身处地站在患者的角度考虑问题，保证诊治效果的同时，尽可能不让患者花冤枉钱。他常说，“没有最好的药，只有最对症的药”。一些身患慢性病的老人，在杨华全面细致的检查下，每月花费百十来块医疗费就能控制住病情，因此受到患者的高度信赖。此外，杨华对自己的医术有着严格的要求，“平时不管多忙，都会抽出一定的时间看书学习。”工作之余，他积极参加各种学术交流、医学继续教育活动，不断加强业务理论学习和总结，努力提高自身的业务水平。“就是因为收获了更多大家对我的期待，我就要多完善自己，担得起这份信任。”杨华表示，在工作上未来要多做些新的突破创新，为老百姓提供更周到的医疗健康服务。责编 | 顾盼 编辑 | 王玲
主办单位 | 安徽省网信办、省政府新闻办
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