陕西子长市:小小“便民条” 群众“导航仪”

民生   2024-09-06 10:30   陕西  


“我年纪大了,耳朵有点背,记性也不好,工作人员说几遍才能听明白,但是后面就又忘了。现在有了这张小纸条,办起事来方便多了。”子长市安定镇的群众在派出所便民服务中心办理业务时,拿着一张小纸条,顺利办好了相关手续。

△暖心便民条
据了解,为了方便群众办事,子长市公安局安定派出所推行“便民小纸条”服务,根据不同业务制作了暖心便民条,上面详细注明了群众办理业务时所需携带的材料,窗口工作人员根据业务类型将便民小纸条以书面形式提醒办事群众,以防遗忘。另外,通过便民小纸条,窗口工作人员给办事群众,特别是老、弱、病、残等有特殊需求的办事群众留下咨询电话,在其需要的时候给予帮助,避免群众跑空路。这种方式不仅解决了群众记不住繁杂业务流程及手续的问题,又为其节省了大量时间,提高了办事效率。

△工作人员(左)向群众讲解便民条内容


民生无小事,一张小小的“便民条”、一张薄薄的“明白纸”,成了群众手中办事的“导航仪”,赢得了群众的信任和赞许。子长市公安局安定派出所所长陈小龙说:“下一步,我们将持续转变工作作风,常态化开展特色服务,在全心全意为人民服务工作中细化服务方式、优化服务态度,让群众好办事,为群众办好事,努力构建舒心、贴心的为民服务体系。”




网编|王慧

来源 | 学习强国

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