第一句是：你这不行。
第二句是：你那也不行。
什么意思呢？
——旅游业充满了主观性。
如果你讲理，认为1+1=2，那么你最终会相信E=mc²。
就算爱因斯坦的这个质能方程将来会被颠覆，但目前你写不出另一个公式来驳倒它。
你只能和大家一样，暂时相信它是对的。
但是旅游业可不一样。
人的经验、需求、审美、价值观不同，向往的旅途、需要的体验、看到的风景、领略的风情也不同。
山就是那座山，河就是那条河，但在不同的人看来，千差万别。
旅游业的很多争论注定不止不休，因为山河万里，各有所爱，谁也不服谁。
这本不是什么坏事。
改革开放四十多年，中国人的自我意识、个性追求、多元价值观正在迅速觉醒。
人越来越追求自己喜欢的，而不是大家喜欢的。
人们期待多元、多彩、多样的旅途，而不是固定、标准、刻板的游线。
人民对美好生活的向往越强烈，对精神层面的旅游产品越苛刻。
以前的游客是一群一群的，未来的游客是一个一个的。
旅游业，注定是个众说纷纭、各执一词的行业。干旅游，注定是要被游客挑剔、点评和提意见的。
游客去过的地方更多了，自我意识提高了，需求上来了，糊弄不了了，更难“伺候”了。
不过这还不是最难的。
因为游客是消费行为，始终在用双脚给好产品上票。吐槽你几句，是告诉你，什么样的旅游才是时代需要的？
最难的是因为旅游业主观性的东西太多，而科学的、系统的、共识的原理太少，经常不能按照市场化的逻辑、规律和机制来运作。
有时候政企不分，行政单位过度插手企业经营。
有时候“一把手”灵光一闪，底下的人要想方设法搞点动静出来。
有时候为了拿块牌子，以创建标准为圣经，搞一批根本用不上的硬件软件。
有时候请个理论派纸上谈兵，讲一堆云里雾里的空话套话，做一些脱离实际的策划规划。
有时候一个地方火了，大家引以为标杆，一窝蜂地去模仿，试图复制下一个传奇。
有时候一个项目成功了，一个人把一群人的成绩包揽在自己身上，不管水土服不服，到处指点江山......
饭局上的人绣口一开，即兴发挥，真正做事的人无从下手，苦不堪言。
经济学有一条铁律——利润告诉企业：它们正在帮助他人；而损失则告诉企业：它们正在浪费资源。
在遵纪守法的情况下，如果你的公司赚钱了，那一定是向这个社会提供了有价值的东西。
如果企业亏损，就要想想你的产品有没有满足客户的真需求？
你的服务体验、价格策略、盈利模式、营销对象合不合理？
如果不合理，就需要反思、调整、重构，以扭转颓势，从而赢得市场。
该繁荣的让他繁荣，该消亡的让他消亡。
坚持市场化，会少走很多弯路，并且才能走得长远。
因为市场化运作，才是正道。
人们一说《孙子兵法》，就会想到一句话：“兵者，诡道也。”
但往往忽略了这句话的前提是：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”
非常时期，非常手段，诡道是形势所迫、无奈之举。
——如果不这样做，军队就会溃败，国家就会灭亡，人民就无法生存。
翻阅整本《孙子兵法》，讲得最多的，是正道。
孙子最核心的十二个理念，分别是：“五事”“七计”“全胜”“先胜”“任势”“击虚”“诡道”“并力”“主动”“机变”“先知”“将道”。
——宫玉振《善战者说：孙子兵法与取胜法则十二讲》
如果宫玉振教授是对的，那么诡道的内容，仅仅占到全书核心理念的十二分之一。
而正道强调的是综合实力，要始终牢守和壮大基本盘，不打无准备之仗，不要总想着出奇制胜，别瞎折腾。
上兵伐谋，先胜后战，速战速决，不战而胜，这才是兵圣孙武留下来的智慧。
对应到旅游业，就是无时无刻问自己：能不能为顾客提供好产品？
可是我们太喜欢传奇故事了！
现在一座网红城市、一个网红景点火了。
人们蜂拥而上，看能不能复制到自己的项目上来，妄想一夜成名，一炮而红。
如果你能从大市场的角度去看，网红旅游项目是个极小概率事件。
那些半途而废、偃旗息鼓、苟且偷生的项目，才是概率上的大多数。
你真正需要关注的是网红现象背后的人心变化是什么。
这就够了。
你不是非得抄个东西过来才行。
现在很多文旅论坛，都是请个代言人来讲他们的成功案例。
成功案例一旦拿出来分享，真正的成功因素已经变形了。
有的成功纯属偶然，有的因素道可道、非常道，有的秘密压根就不能说出来。
我看文旅业真想抱团取暖，应该多分享失败案例，不败就是胜利，这可能更有价值。
现在大家都说经济下行，消费降级，所以旅游业才会那么难做。
似乎如此。
可是你有没有想过，这其实也是旅游业潜藏的机会？
现在这种社会普遍焦虑的环境，旅游恰恰能成为人们释放压力的一个窗口。
旅游本身的【治愈力】，是别的行业、别的文娱产品难以复刻的。
当下的旅游，谁能治愈人心，谁就能赢得人心，谁能赢得人心，谁就能赢得市场。
所以旅游业依然有机会，但是你得坚持市场化，你得有好产品，最好你能带来心灵上的获得感。
相信人们还会为好心情买单，背上行囊，再次出发。
只不过说，那种大口吃肉、大碗喝酒、大秤分金的旅游高速增长时代已经结束了。
我们都得承认现实，做好准备——
春天再来的时候，已经不是上一个春天了。
临江仙 · 寄文旅人
长夜关河冷落，旅途北斗朦胧。
天涯望尽路堪穷！
小舟烟水阔，何处问西东？
人道千山风雪，我心一点梅红。
任他寒彻也春风。
佳期犹可待，虽晚会相逢！
