10月31日，中国人保财险三亚市分公司在夏日站一楼设立临时服务点，为需要申请保险理赔的用户办理登记，提供现场答疑。
中国人保财险三亚市分公司工作人员在三亚夏日站为车主登记信息。
10月28日，受台风“谭美”和冷空气双重影响，三亚突发强降雨天气，致槟榔河水位暴涨，发生“河水倒灌”现象。当天14时左右，河水顺着地势蔓延至夏日站，淹没了该站地下二、三层，并导致地下一层出现积水，大量商户财产和停留车辆受损。
当晚，中国人保财险三亚市分公司党委书记、总经理陈飞得知这一讯息，主动联系夏日站相关负责人，提出“上门服务”，为受“漫水”影响符合条件的车主办理保险理赔。
“我听闻事发突然，许多车辆来不及离开，受到积水影响，导致车损，在省公司和三亚金融监管分局的指导下，我们公司和三亚市保险行业协会主动为车主提供力所能及的帮助。”陈飞表示，经过三亚市保险行业协会组织、协调，中国人保财险三亚市分公司作为代表，自10月31日起，驻点夏日站，为受损车主提供及时服务。
“‘爱车’在夏日站受此次‘漫水’影响的车主，只要已办理车损险，且在保险期内，均可来服务点咨询、登记，由我们的工作人员帮助车主办理保险理赔，尽可能减少损失。”陈飞介绍，“我们作为协会驻点代表，不仅接受购买我们公司车损险的车主‘报案’，还接受购买协会内其他公司车损险的车主‘报案’，再由我们帮助这些车主向其他保险公司申请理赔。”
“我们每天早上8点半左右就到服务点，一直等候到下午6点，如果没人来咨询，才离开，有需要的车主可以在这个时间段来服务点‘报案’。”中国人保财险三亚市分公司驻点工作人员、营业二部渠道经理张云鹏说，“我们经过现场勘查、核定损失、核查保单等一系列理赔程序后，在最短的时间内，为符合条件的车主简化赔付流程及时赔付。”
车辆被淹后
保险公司能不能赔？怎么赔？
购买了车损险的车主
不论是被水浸泡
被水冲走或者找不到车
都可以理赔
一起来了解一下👇🏻👇🏻
燃油车开车涉水、泡水
怎么赔？
“汽车车身都被积水没过大半了，泡水这么严重，能申请理赔吗？”不少车主焦急地询问保险公司客服。
记者从省内保险企业了解到，根据机动车损失保险（简称车损险）的相关规定，因为自然灾害、意外事故造成的机动车直接损失，且不属于免赔范围内的，都可以依照约定进行赔偿。其中在自然灾害方面，赔偿范围里包括了冰雹、雷击、暴风、暴雨、洪水等多种常见的自然灾害现象。
平安财险海南分公司业务人员
“针对燃油车开车涉水、被水浸泡，我们可以分几种情形。
第一种，车厢内部进水，但尚未淹到发动机，这是可以赔的，车厢进水属于车损险的理赔范围；
第二种，发动机进水后熄火，没有二次启动，可以赔；
第三种，发动机进水后二次启动的，按照最新的理赔条款，客户在未知发动机进水的情况下，二次点火导致的发动机损失，也可以赔付。”
那么，燃油车涉水后熄火，应该怎么做？正确的做法是，不要试图再次启动车辆，如水位上涨过快，需拉好手刹，立即撤离车辆，前往高地躲避，同时向保险公司及公安、消防、交通部门报案，等待救援。
如果车辆正常停放，被积水浸泡，能赔付吗？答案也是肯定的。
记者了解到，只要车主提前购买了车损险，就可以理赔。理赔员到场勘察之前，车主不要随意启动车辆，在保证自身安全的情况下，拍摄现场照片。
新能源车泡水
能不能赔？
“能赔。 ”平安财险海南分公司业务人员介绍，2021年12月14日起，新能源车有了专属车险，专属条款中的车损险将三电系统纳入保障，风险场景覆盖新能源汽车行驶、停放、充电及作业。因此如果新能源车被积水浸泡等导致三电系统损坏，可以获得赔偿。
新能源车泡水后应该怎么做？
📣第一种情况是开车涉水时，积水过高进入车厢内，应该立即停车，关闭电源，观察路面情况，确认安全后离开车辆。若车门已无法打开，可利用车内的紧急逃生锤或尖锐物品砸碎玻璃。抵达安全地带后，向保险公司、公安、消防及交通部门报案。
📣第二种情况是正常停放时，被积水浸泡。面对这样的情况，即使积水不深，也不要试图启动车辆，若发现电池冒白烟、有焦煳的刺鼻味道，要立即远离，同时向保险公司、公安、消防及交通部门报案。
找不到车了
能赔吗？
找不到车，是可以赔的。据了解，在车主购买了车损险的前提下，可向受灾当地派出所开具“车辆遗失证明”，并且在车管所办理车辆注销手续后，提供车辆登记证，向保险公司申请理赔。
找到车辆，但因撞击房屋、电线杆等而受损，也是可以赔的。在没有二次启动的情况下，车辆的损失可由车损险赔付。
找到车辆，但车辆在洪水中漂流撞到他人车辆，造成他人财产损失，也是可以赔的。在没有二次启动的情况下，车辆漂浮撞到他人车辆或物品时，可由交警部门先判定责任，责任方的保险公司会根据交警部门出具的责任认定书理赔。
如何索赔？
车主可自助上传材料
10月28日11时34分，平安财险三亚中心支公司接到客户孙先生报案，称车辆在行驶过程中经过积水路面造成底盘护板受损，车辆行驶过程中存在异响，无法正常行驶。
理赔人员通过远程指导，协助孙先生自助上传索赔材料。车辆损失得到快速核定，该公司在损失确认后8分钟支付赔款，整案从报案到结案用时不到2小时。
记者从省内各保险公司了解到，车辆涉水后，车主可及时向保险公司报案，比如海南人保财险的客户，可拨打95518服务热线，也可以点击“海南人保财险”微信公众号上的“一键直达报案/理赔”按钮，进行线上理赔操作和寻求道路救援。
若车辆被困，可在报案后申请“事故救援”，由保险公司对车辆进行施救；
若车辆轻微进水，车主可自行拍摄车辆受损照片，理赔员可远程勘察处理；
若车辆受损严重，可根据理赔员的指引，尽快将车辆送至合作修理厂定损、维修。
车辆泡水
修理还是报废？
车辆泡水后，还有一些事项需要注意。
比如，车内财物损失是否可以理赔？对此，记者了解到，车损险的赔偿内容包含因车辆的直接损失，但不包括车辆本身标准配置以外的物品损失、车内放置的物品及车辆加装改装部分的损失（购买新增设备附加险除外）。
车辆泡水，修理还是报废？保险公司提示，需要分水淹高度和受损程度多种情况考虑。
一是水淹高度在轮毂以上，驾驶舱地板渗水的，经过简单清洗晾晒、烘干、检修即可。
二是水淹高度接近仪表台，此时需要专业维修人员对车辆进行检测维修，比如检测被淹的座椅电子配件、其他电器线路检修等。
三是水淹高度超过仪表台或整车泡水的，这种情况属于严重进水，大部分车主会选择“推定全损”处理，也就是说保险公司按照车辆出险前的实际价值全部赔偿给车主，车辆残值由保险公司处理，这样一来，车主可以拿着赔偿款重新购买新车。
主编：陈文娇
