2024年9月21日，在成都簇锦万达广场发生了一起悲剧，一名37岁的女子罗某因患有双相情感障碍在医院接受治疗，尽管生前仍在服药，但她于19时44分在万达广场3楼平台自行翻越护栏后坠落至负二楼，不幸砸中了途经的70岁路人李某。
尽管急救人员迅速到达现场进行抢救，但最终两人均因伤势过重被宣布死亡。
目前，警方正在对这起事件做进一步的调查处理。
案件发生以后，有网友表示，“这简直是人间悲剧！商场的安全措施在哪里？为什么一个有精神疾病史的人能够轻易地越过防护栏？商场方面应该负有不可推卸的责任！”
也有网友认为，太心痛了！那位老太太只是无辜路过，却遭受如此飞来横祸。这个社会到底怎么了？安全监管如此松懈，让人如何放心逛街购物？”
那么，商场是否应当承担法律责任呢？
依据中国《民法典》等相关法律规定，公共场所如商场等，对其内的顾客负有一定的安全保障义务。
如果罗某翻越护栏的行为是因为商场的安全设施不足或者管理不到位导致，那么商场可能需要承担一定的民事赔偿责任。
但是，具体责任的认定需要依据调查结果来确定，比如护栏的高度是否符合国家标准、商场是否有足够的警示标识等。
成都武侯警方在9月22日发布了这一通报，呼吁广大群众尊重死者及家属，不信谣、不传谣。
此外，值得注意的是，类似的事件并非首次发生。例如，在2024年4月27日，广州市南沙区一商场也发生了一起高坠事件，其中一名52岁的女子从5楼跳下，刮碰到商场内一名途经路人后当场死亡。
经调查，该女子因感情问题近期情绪波动较大。这些事件提醒我们，对于心理健康问题应给予更多关注，同时公众也应提高安全意识，预防类似悲剧的再次发生。
