网厅自主办，线上服务更高效。敦煌市社保中心不断健全线上、线下、自助办理“三位一体”的经办服务体系，全面实施“网办不跑腿、自助不排队”的人社服务经办模式，通过前台一窗受理、后台分级审核、限时办结的受理模式，不仅提高了办事效率，还可以为群众提供一站式服务，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。按照“极简办、集成办、全域办”要求，实行“一套材料、一次告知、一表申请”，为企业和群众提供线上办事引导服务。目前，全市1200余家企业实现社保业务全流程网厅自主办理，线上服务便捷高效，得到群众肯定。
不来即享办，助企发展有力度。敦煌市社保中心全面推行“免申即享”“直补快办”经办模式，通过数据共享、大数据比对，精准筛选符合条件的参保企业，让政策和服务精准匹配到人到户，真正实现企业申领“零跑腿”、资金到位“云闪付”、政策享受“快直达”，高效服务让企业真正享受到实实在在的便利和优惠，以实际行动助力地方经济社会发展。今年以来，敦煌市社保中心累计为全市企业降低失业保险费率减负783万元，共为426户企业发放稳岗返还资金162.74万元，惠及职工5050 人。
疑难窗口办，贴心服务有温度。敦煌市社保中心始终坚持“便民利民”理念，以阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务为宗旨，不断提高服务水平。在日常工作中，工作人员秉承“窗口就是服务”的理念，多一分微笑，让社保服务更温暖，多一分便利，让社保服务更体贴，以专业的业务知识为依托，以方便群众办事为着力点，以耐心、细心、真心为保障，不断提升窗口服务水平，在窗口放置了各项业务的办事指南，流程一目了然，引导群众快速办理业务，确保群众了解社保业务经办流程，办事不走“冤枉路”。中心还设立专门窗口解决群众急难愁盼问题，并将问题建立台账，做到急难愁盼有人帮，能解决，切实使小窗口成为解决民生问题的大舞台。
下一步，敦煌市社保中心持续创新服务模式，提升服务质效，集中解决烦扰群众、企业的“急难愁盼”问题，在办理流程和方式上突出以服务群众为中心，线上服务便捷高效，线下窗口高效办理，以速度展现关怀，用简化传递温暖，跑出了快捷优质服务加速度。
编 辑：王艳霞
责任编辑：朱 静
监 制：李国辉
