“工欲善其事，必先利其器”。每一件工具都承载着时代的记忆与变迁，从笨重的打字机、28大杠，到古老的保险柜、查勘黑白相机......让我们一起回顾人保人在不同历史时期所使用的各类工具，共同见证保险服务的“换挡提速”。
上世纪80年代，中国人保业务员们凭借着一支笔、一个本、一副卷尺和一辆自行车，这些渐渐被遗忘的查勘工具穿梭于城乡之间，风雨无阻地完成了一次次查勘任务。
那时的“二八”自行车不仅是他们展业的交通工具，更是他们默默奉献、推动我国保险事业发展的见证。在偏远的乡镇，业务员们往往需要先乘坐长途汽车，再联系乡镇服务所的同事骑自行车前来接应，历经辗转才能抵达目的地。图为1989年中国人保广西防城港市上思保险所业务员展业归来。
1984年，中国人保青岛李沧支公司在建成之初使用的保险柜和计算器。计算器需通电使用，在当时极大地提高了工作效率。
图为中国人保甘肃分公司珍藏的1973年生产的海鸥4A120黑白照相机，这是80年代中期以前理赔查勘拍照的重要工具。
进入90年代，随着人民生活水平的不断提高，展业工具也迎来了更新换代。木兰牌摩托车成为了当时的流行选择，极大地提高了业务员们的出行效率。
随着社会经济的不断发展，查勘车迅速部署到人保理赔队伍中，逐渐成为理赔员出行的主要交通工具之一。
伴随着城市机动车与日俱增，城市交通拥堵愈发严重。部分城市分公司为理赔员配备了查勘电动车，较大提升了快速查勘的覆盖面和中心城区案件现场查勘工作的灵活性。图为中国人保四川成都分公司为城区理赔分中心配发的查勘电动车。
上世纪90年代以前，电脑在中国企业还未普及，机械便携打字机也成为了当时主要的出单、理赔和追偿工具。这台生产于上世纪50年代德国的机械便携打字机，是中国人保青岛分公司国际部成立之始便一直使用的，它的使用者也是分公司成立后的第一批理赔人。
上世纪80年代，电子化管理尚未普及，工作手册、通讯录等作为主要的展业工具，记录着员工日常工作安排及工作经验。
1992年12月24日，中国人保山西分公司开发的计算机业务管理系统，通过山西省科委专家组鉴定，这套保险业务处理系统在同类软件中达到国内先进水平。
2012年，随着移动互联网的普及，掌上人保APP和微信理赔服务的推出，标志着中国人保理赔服务正式迈入“电子查勘”时代。这些创新工具大大简化了交通事故的处理流程，提升了车险理赔效率。
2014年“威马逊”台风大灾期间，人保财险首次利用应急服务车进行移动办公，在接报案、定损、理算、核赔等环节实现现场操作，为受灾客户提供现场理赔的全流程服务。
2013-2015年，在雅安地震、辽宁旱灾、天津港爆炸等大灾中，无人机配合卫星遥感和地面调查，迅速开展灾后查勘工作，为快速理赔提供了有力支持。上图为“中国人保号”无人机赴大连庄河开展粮油作物保险承保情况航拍调查工作。下图为2015年8月20日下午，人保财险5台无人机对天津港8·12爆炸事故受灾最为严重的核心区域进行高空勘察作业。
近年来，人保财险自主研发推出“万象天眼-智能风险减量平台”，打造“生控眼”“海风眼”等系统，精准洞察各类风险场景。2023年，平台完成风勘超10万次，识别风险隐患35万余项，针对火灾高风险领域，平台实施2万余次排查。
人保财险先后开发上线了“企安风控”“安全工厂”“智慧工地”“房屋管家”“平安校园”“农田管护”“深蓝海盾”和“电梯卫士”等专业领域的风险减量服务子平台，满足特定领域风险管理需要。
为有效提高科技理赔工具使用率，人保财险还迭代开发了红外线测温仪、车用电子听诊器、高清数码内窥镜、发动机免拆测量尺、芯理赔故障诊断器、VCX智能云诊断仪等科技理赔装备。
随着一件件老工具被轻轻归置，它们所承载的时代烙印和中国人保的记忆与情感却镌刻在我们心中。这些工具不仅是公司发展的见证者，更是无数人保人始终奋斗前行的精神象征。
