武威：创新政务服务举措助力优化营商环境

时事 2024-11-28 22:12 甘肃

今年以来，武威市政府政务服务中心围绕“高效办成一件事”目标，持续深化“一窗受理、一站服务”改革，畅通“一门一网一线”办事渠道，全面推进政务服务标准化规范化便利化，着力打造优质高效便捷的服务平台，最大限度利企便民。

深化“综窗”改革，推进线下办事“只进一门”。按照“应进必进”原则规范政务服务事项集中进驻，全市共进驻事项数6856项，同时，将水电气热、法律援助等与企业和群众密切相关的服务全面进驻办理，推动办事“进一扇门，办所有事”；分领域设置14个服务专区，推行“一窗受理、集成服务”，合理设置综合办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，政务服务事项一次性受理率达99.18%；推进服务便利化，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办、陪同办、上门办等服务，全面推行“政务服务+快递”服务，群众办事“亲自跑”“跑多次”变为“上门取”“送上门”，今年1至10月，通过免费邮寄方式办理事项1.2万件。

强化数字赋能，推进线上办事“一网通办”。依托一体化政务服务平台，按照“应上尽上”原则，政务服务事项全部纳入全市一体化政务服务平台管理和办理，截至10月底，政务服务事项网上可办率99.99%；推动各类政务服务事项和便民应用接入“甘快办”APP，引导企业和群众通过移动端办理和查询业务，全市掌上可办可查事项数（除主动服务类）3.6万个；编制公布“跨省通办”173项、“省内通办”369项，设置“省内通办”“跨省通办”专窗，为群众提供异地办事服务；完善集成式自助服务终端和部门业务服务终端功能，提供自助缴费、证件打印、征信查询等“24小时不打烊”自助服务。

加强热线建设，推进企业群众诉求“一线应答”。整合归并43条市级服务热线，合理设置综合服务坐席和供暖、人社、陇商通等重点领域专席，“7×24小时”全天候受理企业群众诉求；完善“12345”热线办理平台功能，联通市、县、乡三级“转办通道”，完善话务、工单、知识库等功能，提高诉求办理效率；积极推动12345热线与政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，强化督查督办和跟踪问效，提升热线接办率和回访满意度。截至10月底，受理群众诉求9.6万件，接通率97.44%，回访满意率94.99%。

记者金赚

原创内容未经授权不得转载

责任编辑：张尚梅 马丽编辑：查晓霞

◆武威温度：精心培育打造温暖之城——“八个维度看武威”系列报道之七

◆天祝金强工业集中区：持续培育做大碳硅基新材料产业

◆组图丨武威冬日书香浓

阅读好文，点击“在看”

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyMTI1MTk5MQ==&mid=2247851197&idx=1&sn=53bd8c980807ad445e1ff119969cdec3

武威日报

欢迎关注武威日报微平台。武威日报创刊于1985年5月1日，是中共武威市委机关报，也是武威最具权威性和公信力的主流媒体。

最新文章

巳巳如意，生生不息！2025年总台春晚主题、主标识发布

武威市持续推进凉州文化研究成果转化利用

古浪：打造农民工返乡创业引领县激活乡村振兴强引擎

12月起，这些新规将影响你我生活！

王国斌主持召开市委常委会会议

天祝：乌鞘岭明长城景色壮丽

九墩滩生态建设指挥部：探索产业发展新路径迈出多元增收新步伐

防范电信诈骗！快来查查你名下有几张电话卡

甘肃省2024年企业工资指导线发布

央媒看武威丨甘肃：深化农企对接促科学施肥落地进田

凉州：乡村蝶变展新颜

别开门！多个小区已中招，发现请及时报警

武威：创新政务服务举措助力优化营商环境

武威：快递进村去村货进城来

组图丨凉州植物园冬日里的绿色守望

真假羽绒服如何识别？一图读懂

武威温度：精心培育打造温暖之城——“八个维度看武威”系列报道之七

天祝金强工业集中区：持续培育做大碳硅基新材料产业

组图丨武威冬日书香浓

受前期降雪影响甘肃部分路段临时交通管制

新增91种药品！新版国家医保药品目录公布

再迎风口！十个关键词重新定义中国西部

央媒看武威丨天祝：以实干“刻度”传递民生“温度”

古浪：民生项目落地见效铺就群众“幸福路”

民勤：做好“加减法” 答好水资源管理“满分卷”

武威公交IC卡办卡、充值、年审指南

让合作升级促共赢发展——“武威市·闽粤行”专题招商推介活动侧记

武威市在深圳开展文创产品和特色名优产品展示展销活动

民勤：打造三级智慧养老服务体系

古浪：千里携手共织锦绣篇章

王国斌马秀兰带队赴深圳开展专题招商活动

敬请期待！这个冬春季，武威市将推出精彩纷呈的文旅惠民主题活动

央媒看武威丨“民勤蜜瓜”获评最具影响力蔬菜区域公用品牌

组图丨那远山呼唤我

今天起，看体检报告的心情务必调整一下！

央媒看武威丨铜奔马向你发出邀约，乘着大巴看武威

凉州：食用菌产业发展方兴未艾

民勤：养老服务“上门” 居家助老暖心

道路结冰，注意安全！甘肃最新路况及管制信息→

下月起施行！四部门联合印发惩戒办法

武威：以诚信之“石”筑企业发展之基

武威市发布道路结冰黄色预警

天祝：“医保+信用”模式为医疗保障注入新活力

寒潮是如何形成的？如何防范寒潮影响？一起来了解

武威：农技服务送上门雪后生产有保障

凉州：持续织密织牢“三新”领域“妇联网”

古浪：“绿色”文旅助推乡村振兴

职工医保“家庭共济”全国已覆盖！什么是“家庭共济”？如何办理？

冬季取暖莫大意用电风险须警惕

央媒看武威丨开启一场神奇的生态之旅——央视《乘着大巴看中国》走进古浪

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉

武威：创新政务服务举措 助力优化营商环境

武威：创新政务服务举措助力优化营商环境