治保新动能丨厨房漏水引发邻里矛盾五里湖畔社区“治保会”解决群众烦心事

政务 2024-11-14 15:18 宁夏

“您好，我们来查看一下咱们小饭桌的问题整改了吗”“楼道里堆的东西是您家的吗？是的话麻烦收一下”……11月13日，银川市金凤区长城中路街道五里湖畔社区治安保卫委员会的队员们穿梭在小区里，他们对飞线充电、楼道堆物、机动车乱停放等问题严重区域进行重点巡查。

治保会成员进行安全巡查

五里湖畔社区辖内老旧小区多，噪声扰民、房顶漏水、道路破损、婚姻家庭、邻里纠纷等矛盾时有发生。今年10月，五里湖畔社区成立治安保卫委员会，由社区工作人员、社区民警、志愿者、物业工作人员等112人组成。

“我们就是要集合力量，解决群众烦心事、揪心事、操心事。”治安保卫员李彦虎说。

“我家厨房漏水好几天了，楼上邻居不但不解决问题，反而把我骂了一顿。”五里湖畔小区一位居民向社区反映。“治保会”得知后，立即安排民警、网格员、物业公司成员邀请双方当事人一起碰面解决纠纷。可是当事人因各自承担的责任问题争执不下。

治保会成员入户调解邻里纠纷

“治保会”几位队员研究后，提出了折中的解决方案：楼下居民将聘请专业检测机构来确定漏水的具体位置。如果检测结果显示漏水是由楼上邻居造成的，那么楼上邻居将承担所有检测费用，并负责修复管道，确保不再发生漏水问题。如果漏水问题并非楼上居民所致，根据检测结果确定维修范围及维修责任人。最终，双方同意了这一解决方案。11月12日，网格员及时对双方进行了回访，得知楼下居民聘请了检测人员，在检测后的处理结果是检测费用与维修费用由两家人共同承担，各付一半，“漏水”事件圆满解决。

五里湖畔社区充分发挥“治保会”成员人熟、地熟、情况熟的优势，广泛搜集研判社情民意和社会面矛盾纠纷信息，注重矛盾纠纷的后续跟踪，确保问题得到彻底解决。截至目前，该社区“治保会”共计调解矛盾纠纷10余起，推动实现矛盾纠纷“日清日结”“日清周结”，排查率100%，调解成功率98%以上。

来源：宁夏日报

监制：马媛

编辑：丁村

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