【工作动态】善用“加减乘除法”答好“基层治理卷”
政务
2024-12-11 16:16
青海
今年以来，文汇路街道持续关注民情、遵循民意、保障民生，综合运用“加减乘除”法，不断提升群众安全感、获得感和幸福感。在凝聚力量强合力上做“加”法。“加”责任，以属地管理责任和餐饮企业的主体责任“两个责任”落实为依托，形成包联机制，通过建立商户“需求+问题”两张清单，收集、梳理并汇总辖区企业安全生产等诉求。积极落实“有诉必应马上办”工作要求，由街道牵头，邀请企业及商户代表参加，围绕企业诉求召开座谈会，协力解决用工、小额担保贷款办理等实际困难34件。“加”人员，坚持街道、派出所、社区三级联动，以“穿警服的副书记”“网格员”“红色管家”等治理力量为主体，进小区、进楼院开展扫黄打非、反电诈、禁毒等法治宣传活动120场次。“加”时间，由街道城管中队常态化开展“错时执法”，最大限度保证辖区重点场所、重点时段事有人管、难有人帮。在聚焦问题办实事上做“减”法。“减”流程，创新打造“党员示范”窗口，将就业、社保、民政等47项便民服务指南以公告形式发布在“智慧社区”平台，实现群众少跑路。“减”矛盾，强化司法所、派出所、律师事务所“三所”联动，依托城西区“一站式”矛盾纠纷调解中心及街道“矛盾纠纷大调解”平台，联合辖区“网格员”“签约律师”等力量，重点围绕群众的身边事、烦心事开展拉网式、滚动式排查矛盾纠纷336次，调处57起，化解率100%。“减”投诉，以民生诉求“一键直达”、民生服务“一键推送”为目标，通过“智慧社区”平台收集民情民意，实现一般事项10分钟响应、1小时现场报到、1个工作日处置完毕。截至目前，处理居民意见建议及投诉1402条，处置完成率99.6%，有效降低了“12345”投诉率。在激活治理原动力上做“乘”法。“乘”创新之风，积极发挥新就业群体“移动探头”作用，联合辖区“夏都红骑手”爱心驿站、快递网点，组建330余人的快递志愿服务队，协助开展民意收集、平安巡查、志愿服务。“乘”宣传之势，利用“智慧社区”“文汇微信公众号”等新媒体及户外广告牌、LED显示屏、横幅标语等社会面宣传阵地，全方位开展《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国宪法》、安全生产常识等宣传，着力构建“新媒体+社会面”全覆盖、立体式的宣传格局。“乘”专业之机，践行“协商在基层一线，履职在群众身边”服务理念，打造“两代表一委员”活动联络点6个，基层立法联系点1个，结合代表委员自身专业和特长，定期召开联席会议，常态化深入基层开展送政策、送健康等服务活动13次，持续增强基层社会治理能力。在破解难点化风险上做“除”法。“除”难题，针对目前街道面临的国有企业退休党员管理服务和老旧小区改造两大难题，探索推行小区党支部与业委会、物业公司之间实行“双向培养、交叉任职”机制，借助社会力量，共同为辖区群众提供上门送政策、困难帮扶等精准服务。“除”形式，探索建立“文汇路街道基层减负六条措施”，按照“权责有界，各司其职”的工作原则，厘清职责关系，对“一事多群”和长期未使用或使用频率过低的12个QQ、微信等工作群进行全面清理，让社区干部从形式主义的束缚中解脱出来，把更多的精力放在做服务、抓治理、谋发展上。“除”顽疾，对辖区30件环保督察案件，开展常态化“回头看”，及时发现，并解决了三榆山水文园一期锅炉房噪音扰民、夏都金街环境卫生“脏乱”等实际问题。
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