一〇六团采取“线上+线下”的融合联动模式,加快推进基层社会治理现代化进程,利用数字化重塑基层治理体系建设,为基层减负,提升公共服务供给的质量与效率,让职工群众尽享“数字时代”的发展红利。
在一〇六团马桥社区数字治理控制室,工作人员每天在基层治理智能化平台上浏览和处理辖区职工群众需求、信访诉求、工作代办、办结答复等事项,协调团场职能部门联合办理解决,在社会治理工作上实现了从“治理”到“智理”的大转变。如今,这里已成为团场社会综合治理的“数字驾驶舱”。
一〇六团马桥社区“两委”张小龙:“如垃圾清理、停车位不足、暖气漏水、排水不畅等,都可以通过网络平台反映到我们这里,可以更精准地了解群众诉求。”
一〇六团场部辖区有住户1610户、居民4800多人。马桥社区根据人员居住分布情况,建立了一套实用的管理服务体系。2023年,引进基层治理智能化平台,规划制定了管理服务图谱,分别用红黄蓝绿不同颜色区分服务片区,并根据服务家庭服务内容不同,用不同颜色标注楼栋号、单元号和具体房屋号。在服务管理中,实现了精准快速,线上服务与线下管理的紧密结合,构建了一张温馨的服务网。
“线上和线下相结合,把信息采集、安全生产、民生保障等融为一张网。”一〇六团马桥社区党总支书记、居委会主任罗芳说。
马桥社区坚持党建引领,在服务管理中实施“13444”工程,即:建设一个安定和谐环境,织牢“三张网”,形成互帮、互助、互动、互补“四互”机制、开展联防、联治、联动、联席“四联”举措 ,形成了党组织带着干、党员示范干、群众跟着干,常态化开展提升职工群众获得感、幸福感和安全感的志愿服务。
马桥社区在10月上旬接到群众反映,部分小区内道路坑洼不平,出行很不方便,而且存在安全隐患。社区立即组织联户长和楼栋长和部分群众召开群众议事会,讨论如何解决这个难题。
大家你一言我一语,很快敲定了解决办法。“单元长、联户长和居民对小区内有什么好的建议,都能及时反映到社区和团场。”一〇六团马桥社区联户长侯连东说。
一〇六团马桥社区党总支、联户长、楼栋长同向发力,坚持“问题导向”,构建了一个严密的“神经网络架构”,以精准预防、提早发现、高效化解为着力点,经常开展入户走访活动,多方联合调解基层矛盾,从而找准影响稳定、阻碍发展的核心问题,不断提升职工群众的获得感、幸福感和安全感。
基层治理智能化平台自运用以来,已累计办理职工群众提交事项186项,今年通过线上办理事项121项,呈递升趋势。