追踪:闭店摄影机构负责人现身,道歉并给出解决方案,消委会已介入

民生   2024-11-18 18:35   广东  


昨天(18日)我们报道了
优优小王国摄影机构多个门店闭店
消费者想拿回套餐的剩余金额
但找不到人负责的事件
此前报道: 
突然宣布:门店全关闭!家长纷纷维权……

今天事件有了新进展
涉事摄影机构负责人
来到罗湖区消委会
出面做了回应


王胜国 

幼尔摄影公司、幼尔王国摄影公司 

大股东 负责人 

首先是非常对不起所有的消费者,我们公司经营遇到了重大的困难,我本人一直没有离开深圳,一直在对接工作。客户打不通我的电话,是因为太多人打了。我们就算砸锅卖铁,也会去承担责任。


三家机构有关系

高峰期在全市有20多家门店


最近市民投诉的摄影机构闭店事件,涉及到幼尔摄影 、 幼尔王国摄影和优优小王国摄影,三个品牌的大股东和负责人,都是王胜国。他说自己和另外三位股东,之前都是优优小王国的店长,因为优优小王国经营不下去,2020年4月,他们四人接手其客户,并在当年10月成立幼尔摄影、幼尔王国摄影。

此前报道资料画面

王胜国 

幼尔摄影公司、幼尔王国摄影公司 

大股东 负责人 

接手优优小王国时,有5000万元左右的存量订单未完成。当时对于未拍摄的客户,就是客户交了费没服务的,我们就一起吸纳更多的合伙人进来运营。最高峰的时候,我们开了20多家门店,但在疫情期间我们的客户交付量是受限制的。


多种原因导致所有门店关闭


门店增多,房租、人工等成本也增加。要服务那么多存量客户,新增客户又持续下滑,2023年下半年,陆续有小股东关店。顾客转到其他门店又受冷落,差评激增,使得更多门店生意做不下去。到今年10月,只剩下南山、罗湖两个门店,和龙岗一个基地。

此前报道资料画面

王胜国 

幼尔摄影公司、幼尔王国摄影公司 

大股东 负责人 

有一些客户约不上,到店里边有一些情绪激动,员工也承受不了这个压力,坚持着做了两三个月。后来发不出工资,员工就不上班了,我们没有办法就只能暂停营业。


目前有一个基地可继续为客户拍摄


对于目前未完成的订单,王胜国说,他们仍有部分人手可继续服务,但需要客户给点时间和耐心。

▲此前报道资料画面

王胜国 

幼尔摄影公司、幼尔王国摄影公司 

大股东 负责人 

我们现在有十多二十个工作人员聚集到一起,在上李朗那边,会把1000多平米的摄影基地争取继续经营下来,我们承诺给客户服务继续完成拍摄订单。


要退款先登记 暂时还拿不出钱


昨天《第一现场报道后,很多消费者向罗湖区消委会反映问题。今天也有消费者来到罗湖区消委会,工作人员组织对他们进行了资料登记。随后,消委会召开现场调解会,负责人王胜国向消费者道歉,并给出了解决方案,但大部分消费者表示希望退回剩余费用。


王胜国 

幼尔摄影公司、幼尔王国摄影公司 

大股东 负责人 

对于强烈要求退款的客户,我们在现场也做了登记,那如果大家还相信我们,希望能够给我们一点时间去消化。在未来我们也会跟客户协商,看能够给客户退多少款。但现在的情况是企业资金链断裂,客户的这个款项,我也不敢承诺在多长时间内能退回,我们会为客户负起这个责任来。


消委会:会继续搭建沟通平台


今天的调解会,双方分歧还比较大。罗湖区消委会表示,接下来会继续搭建沟通平台,敦促企业妥善解决问题。



第一现场、壹深圳客户端记者丨潘华萍、陈恺然
编辑丨场哥  审核丨 赵喆勐

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