在平凡的工作日里，员工们像往常一样忙碌，回复邮件、发送消息、打电话。这自然是他们职责所在，也是公司和老板所期望的。
然而，表象之下，你是否想过，有多少人其实正在暗中打磨简历，积极寻找跳槽的机会？这可能远超你的想象。
为了留住人才，组织必须深入了解究竟是什么让员工产生了离职的念头。
我们常常听说“员工辞掉的，并非是他们的工作，而是他们的上级”，这话说得没错。但现实是，组织往往无法轻易识别并更换所有不尽人意的上级。
所以，关键在于，即使上级并非完美，又有哪些因素能有效激励员工留下来呢？
为什么员工想要离职：缺乏支持
为了探寻员工离职的原因，我们进行了一项研究，以探究组织支持和上级支持对员工决定去留的重要性。我们还研究了这种支持的不同组合如何影响员工留任或离职的决策。
我们发现：对工作最满意、对组织最忠诚、离职意愿最低的管理人员，感受到来自组织和上级的支持最多。反之亦然。
这一结论对初级管理人员和中层管理人员都适用。
组织支持与上级支持：
哪个更重要？
每个人从组织和上级那里感受到的支持程度往往不尽相同。有些人觉得上级无比体贴，给予了自己需要的所有支持，却感觉公司对自己漠不关心。
另一些人则可能觉得公司为他们提供了良好的发展机会，并关心他们的福祉，但在需要时却得不到上级的支持。
那么，当管理人员在组织和上级的支持方面感受到不平衡时，会带来怎样的后果？初级管理人员和中层管理人员的感受是否相同？
我们的研究发现，这取决于管理层的级别。
对于初级管理人员来说，上级和组织的支持同等重要。他们表示，无论上级还是组织的支持程度如何，只要其中一方提供了高度支持，他们的离职率、忠诚度和满意度都相差无几。
然而，对于中层管理人员来说，他们从上级那里得到的支持远不如从组织那里得到的支持重要。如果组织对中层管理人员缺乏支持，那么他们从上级那里得到的支持程度就变得不那么重要了。
只要他们感觉得到了整个组织的支持，即使上级不够支持他们，中层管理人员仍然可以保持对组织的忠诚，对工作的满意，不太可能离职。
提供支持，留住员工
当管理人员同时得到上级和组织的支持时，他们的满意度和忠诚度会达到顶峰，而离职意愿和人员流动率则会降至最低。
支持总是多多益善，但不同的支持来源对员工的体验影响并不相同。
如何向初级管理者提供充分的支持
对于首次步入管理岗位的人来说，他们正面临着人生中新的角色挑战，非常需要来自上级和组织的双重支持。
想象一下，当这些初级管理者初次承担起领导者职责时，他们将面对怎样的挑战。
他们不能再仅仅关注自己过去擅长并使他们获得晋升的工作内容，而是要转向指导、培养和激励他人来完成这些工作——这是一个巨大的身份转变。
更何况，他们可能还需要管理那些他们之前并肩作战的同事：他们曾经的伙伴，甚至可能现在仍然是朋友。
这样的转变无疑需要付出大量的精力、情感和努力，新经理们需要适应新的工作方式、习惯和价值观。这也正是为什么有些人的职业生涯在这个阶段会遭遇波折。
因此，来自多方面的充分支持对于初级管理者来说尤为重要。
作为上级，你可以通过以下方式向初级管理者提供支持：
肯定他们的出色表现和价值，让他们知道自己对公司的重要性；
提供专门的培训和指导（这对于新晋领导者来说至关重要）；
倾听他们的想法和顾虑，做他们的参谋；
在决策过程中确保他们的声音被听到；
在资源分配上做到公平透明，明确传达决策的依据；
让他们明白自己的工作如何影响团队的整体表现、公司的业绩，以及他们所做的贡献是如何惠及到了公司乃至整个社会（即宗旨领导力）；
给予他们正式的认可和鼓励。
如何向中层管理者提供充分的支持
中层管理者们，即便他们的直属领导并未给予他们充分的支持，但只要整个组织环境是充满支持的，他们通常也能维持较高的工作满意度和忠诚度，并较少考虑离职。
这种差异背后的原因何在？我们认为，这主要源于中层管理者在日常工作中所面临的种种挑战和困境。他们不仅需要在不同职能部门、运营部门和各种边界之间穿梭协调，还需要应对组织内部的权力斗争，并选拔和领导团队实现高绩效。
留住他们已成为一个日益严峻的挑战。据盖洛普调查显示，从2020年到2021年，经常或总是感到职业倦怠的人力资源经理比例从28%攀升至35%。另一项研究也指出，中层管理者的离职率从2021年的3.8%增加至2022年的5%。
虽然直属领导的支持至关重要，但单凭一人之力往往难以解决上面提到的组织层面的问题。因此，中层管理者更需要整个组织（包括团队成员、系统和业务流程）的全方位支持。这种来自多方面的支持，使得他们在面对挑战时更加从容不迫。
为了使中层管理者感受到组织的支持，以下是一些有效的人力资源实践、计划和策略：
明确塑造一种重视学习和发展的组织文化；
营造鼓励的反馈文化，并提升领导者的教练辅导技能；
帮助员工识别发展需求并提供相应的发展路径；
提供学习资源，支持员工学习成长；
对个人发展的努力给予认可和奖励；
优先考虑内部晋升和招聘；
重新设计工作职责，扩大管理范围，明确工作价值。
营造支持文化
综上所述，我们的研究显示，缺乏支持确实会让员工心生去意：当员工感到不被组织支持时，他们更倾向于离开公司。这一点对于中层管理者尤为明显，他们更可能因组织的不支持而选择离职，而非仅仅因为某位上级的不支持。
因此，为了降低员工流失率，并确保公司的领导力队伍稳定，组织应当密切关注如何向管理者展现支持。诚然，上级对发展机会的支持至关重要，但更重要的是，组织需要营造一个真正珍视每一位员工的文化氛围。人力资源部门也应当竭尽所能，确保员工感受到公司对他们坚定不移的支持。
CCL
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至效、致远。
修己、兴业、济天下。
