近日，从省农商银行传来喜讯，平定农商银行东升支行在山西农商银行五星级网点创建评定工作中，以960.25分的优异成绩通过评定，获得五星级网点荣誉称号，同时该支行以中国农村金融杂志社评选的百佳特色网点为其五星级网点评定工作加油助力，为该支行五星级网点的服务形象再添光彩。
一直以来，该支行以满足客户群众多元化、差异化、优质化金融需求为己任，全力推进金融服务优化和网点提档升级工作，不断强化网点环境建设，创优网点服务机制，提升员工金融素养，为客户提供方便、快捷、优质、高效的金融体验，得到了广大客户的一致好评，为扎实做好五星级网点做强工作基础。一是三项联动打造“民声”银行。该支行以星级支部建设、清廉阵地建设、星级网点建设“三项联动”共融共促，分层递进扎实推进网点服务效能的持续提升，以“民声”为工作基点，将网点服务效能的提升作为清廉农信建设和星级支部工作的出发点和落脚点，认真听取客户群众的声音，并将其转化为提升网点服务质效的源动力，使清廉合规、党建融合更加深入细致的渗透到星级网点建设上来，推进网点服务的提档升级；二是规范建设打造“民气”银行。该支行持续推进网点硬件设施建设，对各类功能分区和硬件设备进行了布局更新，各类宣传资料的摆放、办公用品配置、提示标语的建设力求实现人性化、贴心化、标准化，为客户营造温馨惬意的厅堂氛围，为客户打造宾至如归的环境体验，在辖区金融网点中树立了标杆。开辟智能服务专区，升级智能填单叫号机，并由大堂经理为客户全程做好智能金融服务工作，提升客户金融体验，极大缓解了柜面服务压力，提升了业务办理效率；三是多维培训打造“民心”银行。该支行以“人才兴行”为发展战略，以“民心”为网点升级理念推进人才优化配置，让合适的人才走上合适的岗位，使员工的工作价值、岗位价值与东升支行的金融服务价值进行全面融合，为网点服务升级赋能。在此基础上，东升支行按照业务产品、客户需求、规范服务科学制定培训计划，对全员进行多维度教育培训，打造“一专多能”的综合型服务人才，同时通过各业务条线的协调联动机制、厅堂管理的全流程服务机制打造“一站式”金融服务；四是人性服务打造“民生”银行。该支行在日常服务中对大堂经理和柜面员工进行严格要求，全方位做到眼到、手到、口到、心到，以标准化服务礼仪为客户提供规范、高效的金融体验；五是专项提升打造“适老”银行。该支行全面跟进适老服务机制，签字笔、老花镜、医疗包等服务便民设施设置到位，并实时开展上门服务，让每位老年客户都能体验到农商银行的温暖关怀。
提升金融服务，每天都是新的起点。东升支行用足用好晨会、夕会，每天对上一天的工作进行深刻总结，并对当天的工作进行全面细致的安排部署，使业务拓展、产品营销、网点建设等各项工作全面融入常态化金融服务，将百姓银行深刻践行在每天的金融服务中，践行在每一个工作环节中，做深做细百姓的贴心银行。
