保障小区供暖，让温暖直抵民心。连日来，气温骤降，河曲县滨河社区联合华鹿热电有限公司积极行动，把“访民问暖”作为今冬供热“第一课”，深入居民家中，实地了解供暖取暖情况，倾听意见建议，解决供热过程中的急难愁盼，确保广大群众温暖过冬。
走访中，工作人员来到滨河新村居民家中，详细询问暖气热度、家中供暖是否存在问题等情况，耐心细致地查看居民家中供热管道，积极征求群众意见建议，以求实、务实的行动切实为群众办实事、解难题。
滨河社区工作人员荆榕告诉记者：“我们社区定期到辖区小区内开展入户走访，了解用户家中用热情况，及时协助用户们解决问题，真正做到群众诉求件件有回应、事事有着落，用心用情做好供热的后续服务，确保群众温暖过冬。”
寒冷的冬天，家里有温暖舒适的温度是广大居民共同的愿望。家住滨河新村的王女士说起今年的供暖质量特别满意。“前两天，我发现我家的暖气阀门腐蚀生锈了，打电话通知了供热公司的工作人员，他们及时上门给我更换了阀门，并且还给我讲解了暖气怎样排气，服务态度很好，我非常满意。”家住滨河新村的居民王彩丽说。
以实际行动积极回应群众关切，是提升政府公信力和服务效能的重要一环。河曲县滨河社区、华鹿热电有限公司以民众需求为导向，对居民反映的问题做到及时回应，不断提升服务质量与用户满意度，让群众真正看到变化、得到实惠。
“供热季以来，我们对辖区集中供暖小区进行全覆盖入户走访，重点对居民家中温度是否达标、是否间歇供暖、是否有管道跑冒滴漏等问题进行了详细的了解，以“不回避、不遮掩”的态度进行全面梳理，及时协调解决，确保供暖期间的正常运转。我们也将持续为广大用户提供更优质的服务，确保居民度过一个温暖的冬天。”华鹿热电有限公司片区工作人员张外生告诉记者。
冬季供暖涉及千家万户，事关群众冷暖。下一步，滨河社区将继续以群众满意度为出发点和落脚点，聚焦供暖取暖中存在的“堵点”和居民反映的“痛点”，把“访民问暖”作为冬季供暖常态化工作，以供暖热度提升民生温度和群众满意度。
(谢雨村 李忠源 )
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