社会保障卡居民服务“一件事”办理指南
一、什么是社会保障卡居民服务“一件事”
以社会保障卡为载体，集成人社服务、就医购药、交通出行、旅游文化、政务服务、免税购物、惠民惠农财政补贴、教育、酒店住宿、住房公积金等10个领域应用，服务覆盖身份识别、就医购药、资金发放、信息查询、缴费支付五大类别，致力为群众提供“纵向全贯通、横向全覆盖”的居民服务“一卡通”。
二、办理条件
符合办理各领域事项的社保卡持卡人。
三、所需材料
实体社保卡或电子社保卡。
四、应用渠道
1.线上应用渠道：海南一卡通APP、海易办APP、电子社保卡APP及小程序、掌上12333APP、全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、国家政务服务平台、国务院客户端微信小程序等渠道，展示电子社保卡二维码。
②线下应用渠道：海南各市县线下人力资源社会保障、政务、住房公积金等服务窗口、定点医药机构、公交、签约旅游景区、博物馆、免税店、试点学校、酒店等用卡应用场景。
五、服务指南
1.人社服务一卡通办
在人力资源社会保障领域实现认证用卡、缴费凭卡、待遇进卡、结算持卡等线上线下“全业务用卡”。
持实体社保卡或电子社保卡可在全省社会保险服务中心、人力资源开发局作为身份凭证办理就业失业登记、事业单位考试、养老待遇认证、参保证明打印、参保缴费、参保缴费查询、就业创业补贴发放、养老保险待遇发放、工伤保险待遇发放、失业保险待遇发放、职业培训补贴发放等业务。
在海南一卡通APP、海易办APP等线上渠道的“一卡通专区”人社服务模块可办理社保卡信息查询、申领状态查询、养老保险待遇测算等人社服务。
2.就医购药一卡通结
支持医疗保险参保群众使用实体社保卡作为身份凭证在定点医药机构办理挂号就诊、住院登记、购药取药等业务，支持医保个人账户资金入账。
3.交通出行一卡通乘
支持通过电子社保卡中的乘车码、第三代实体社保卡乘坐公交;学生、老人、残疾人等优待人群持实体社保卡乘车享受公共交通优惠政策。
4.旅游文化一卡通行
重点旅游景区、全省图书馆、部分博物馆支持实体社保卡入园入馆、借阅图书、读者注册等服务;一卡通APP“专区”中“旅游观光”“文化体验”模块提供身份识别、图书读者服务、博物馆预约入馆的场馆信息查询服务。
群众持社保卡可在全省40余家重点旅游景区刷卡或扫电子社保码实名制入园。购买海南社保卡一卡通旅游年卡、广东爱海南旅游年卡、广西爱海南旅游年卡并激活权益的持卡人可持实体社保卡或电子社保卡在合作景区免费入园;全省30余家图书馆支持实体社保卡或电子社保卡办理读者证借阅图书，部分图书馆有针对社保卡的特别优惠活动;全省4家博物馆支持刷实体社保卡或电子社保卡预约入馆门票。
5.政务服务一卡通用
支持实体社保卡作为群众办理政务服务的身份凭证，在服务窗口、政务服务便民终端办理政务事项。线上一卡通APP“专区”“政务服务”模块可查询全省政务大厅和政务服务便民终端详细地址。
6.免税购物一卡通提
支持海南本地居民持实体社保卡作为个人有效身份凭证返岛提取个人“离岛免税”货物。
7.惠民惠农一卡通发
支持惠民惠农财政补贴资金发放至补贴对象实体社保卡金融账户内。
8.教育一卡通享
全省30余所学校支持已办理实体社保卡的在校学生将实体社保卡或电子社保卡作为身份凭证办理实名注册、报名缴费、就餐、门禁、图书借阅等校园应用。可在一卡通APP“专区”“教育领域”模块查询各市县教育补贴明细与支持校园信息。
9.酒店住宿一卡通住
社保卡持卡人可在全省二千余家酒店前台出示实体社保卡办理入住。
10.住房公积金一卡通取
支持实体社保卡作为身份凭证在全省住房公积金服务大厅办理公积金业务，办理提取住房公积金时默认社保卡为收款账户。在海南一卡通APP“专区”“住房公积金”模块、海易办APP等线上渠道可查询“住房公积金”办理地点和提取明细等业务。
六、使用流程
（一）海易办APP&小程序应用方式
1.“人社服务”专区
①登录海易办APP、海南一卡通APP、或海易办微信小程序、海易办支付宝小程序、海南一卡通微信小程序等软件。
②海易办APP首页进入【高效办成一件事】特色专题选择【个人-一件事-生活-社会保障卡居民服务“一件事”】，点击“立即办理”。
③进入一卡通专区页，选择【人社服务】，点击【更多】选择要办理的业务，如：【社会保障卡一卡通机构查询】。
④根据系统查询内容选择办理业务的机构。
2.“药店购药”专区
①在专区点击【药店购药】进入二级页面可以选择【药店购药】或【记录查询】。
②在【药店购药】中查询所属市县支持医保购药的药店。
3.“交通出行”专区
①在专区点击【交通出行】进入二级页面可以选择【乘车码】、【汽运和轮渡】、【交通卡类型查询】或【记录查询】。
②点击【乘车码】，查询特群身份或使用乘车码乘车。
4.“旅游观光”专区
①在专区点击【旅游观光】进入二级页面可以选择【旅游景点查询】、【购买旅游年卡】、【旅游年卡记录查询】或【入园记录】。
②点击【旅游景点查询】，查询支持社保卡入园的旅游景区。
5.“文化体验”区
①在专区点击【文化体验】进入二级页面可以选择【博物馆】、【图书馆】。
②点击【博物馆】-【博物馆查询】，查询支持实体或电子社保卡入馆的博物馆。
6.其他领域专区
①就医服务、政务服务、免税购物、惠民惠农、教育领域、酒店住宿、住房公积金等服务场景均可通过上述图示方式点击对应服务场景、查询对应服务。
（二）海南政务服务网应用方式
①打开网页搜索“海南政务服务网”或输入网址https://wssp.hainan.gov.cn
②点击首页右上角“登录”，登录个人账号。
③在高效一件事服务，选择【社会保障卡居民服务“一件事”】
点击【立即办理】，使用手机浏览器、微信或支付宝扫描任一二维码进行社会保障卡居民服务“一件事”办理。
来源：金江镇行政审批办
