本文转载自：人民日报
“下单后仅6小时，我在京东买的洗烘一体机就送货上门并安装完毕，工作人员还把家里的旧洗衣机一并带走了，现场清理得很干净。叠加各种补贴，这台机器最后只花了6500元。”近日，家住北京市常营的张女士体验了京东的以旧换新服务，感到非常满意，“这次体验省时又省心，拉走旧机、安装新机，一步到位。”
积极参与以旧换新、全力做好相关配套服务、为消费者带去优质消费体验，是京东发挥自身优势，服务扩内需、促消费的重要发力点之一。通过提供优惠便捷的以旧换新服务，京东不仅让用户得实惠，也帮助相关实体企业拓销路，实现多赢。
自8月底各地陆续发放以旧换新补贴以来，京东携手合作伙伴，持续提供丰富的“又便宜又好”商品，满足用户换新意愿。今年“双11”，研发、采销、客服等超10万名工作人员全力以赴参与、支持消费品以旧换新工作。截至10月31日21时，京东“双11”成交额、订单量及下单用户数保持两位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍，成交额破亿元的品牌数量同比增长超40%。
京东多年来持续投入供应链建设和技术创新，不断优化成本、提升效率，全面服务和满足最广大用户的需求。
过去一年来，京东持续加码低价举措，参与百亿补贴的商品数量同比增长超4倍；针对优质产品，推出“厂货百亿补贴”；通过持续推进“百亿农补”，让更多用户以实惠产地价尝鲜五湖四海的优质农特产品。
为更好满足用户日益多样化的需求，京东进一步加快招商、拓品、寻源相关能力建设。不久前，京东全新上线寻源采购平台“供货京东”，推动自营海量商品面向全社会开放寻源，丰富商品供给。截至目前，“供货京东”已发布数十万个热招商品，数万供应商进行了供货报价，累计成交采购金额超百亿元。
京东还坚持客户为先，针对不同品类进行精细化运营。如在服饰、美妆领域，通过调整搜索推荐系统逻辑、推出超20项时尚品类特色服务等措施，提升用户购物体验。数据显示，服饰美妆成交新用户数同比增长超140%，京东超市订单量同比增长超40%，家电等带电品类销售再创新高，京东直播订单量同比增长245%。
京东相关负责人表示，京东和品牌、商家一起在研发、采购、交易、履约、售后等供应链全流程降本增效，通过提升供应链效率实现高质量、可持续的低价。
可持续增长来源于良好的用户体验，也来源于与合作伙伴的高效共赢。今年“双11”启动前，京东宣布“春晓计划”新一轮升级，推出15项新举措助力商家轻装上阵、进一步提升运营效率，预计“双11”期间将帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍、销售超500万元的商家数量同比增长超50%。
入驻京东两年的汉服品牌“重回汉唐”，在不久前的一场服饰五折活动中，单日营业额达200万元。品牌创始人绿珠说：“在京东开店最大的体会是有安全感，退货率低。”
今年以来，京东与更多品牌深化战略合作。美的、联想、小米等企业与京东签订了千亿元级的销售目标，服饰、美妆领域的国际品牌也在入驻。同时，通过不断迭代“春晓计划”、深耕产业链，吸引更多特色商家入驻。截至今年一季度，京东第三方商家数量已突破百万家；二季度，新增商家数量环比提升超过40%。广大商家的入驻将进一步丰富用户选择。
作为根植、成长、服务于实体经济的企业，京东发挥供应链、物流、技术等方面优势，以有竞争力的价格和优质服务，助力内需潜力的激发。未来，京东将继续深耕供应链，不断优化成本、效率、体验，为激发消费新动能、服务美好生活贡献新的力量。
