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澄迈县住房和城乡建设局
住建领域工程建设项目招标投标投诉
及转办处理工作流程
为规范澄迈县住建领域工程建设项目招标投标违反法律、法规行为的举报处理工作，根据《中华人民共和国招标投标法》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委令第11号）、《海南省工程建设招标投标违法行为举报处理办法》（琼发改规〔2021〕3号）等法律法规，制定本工作流程。
一、设立投诉专线
充分发挥媒体作用，鼓励群众积极参与，设立群众举报的渠道和专线，按照国家保密条例，对举报人信息予以保密，深挖住建领域工程建设项目存在的违纪违规线索。
举报电话：0898-67620307
举报邮箱：cmxzjj＠163.com
举报地址：海南省澄迈县金江镇华成路财政大楼5楼澄迈县住房和城乡建设局办公室
二、转办督办机制
1、招标人、招标代理机构在接到投标人异议和质疑后，应当主动、耐心地向投标人澄清、说明，消除投标人误解。
2、投标人或其他与投诉项目存在利害关系人认为招标活动不符合法律、法规和规章制度规定的，有权依法向行业主管部门投诉，行政监督部门在三十个工作日内做出处理决定，并在处理投诉过程中，发现存在违法、违规行为或违纪行为的，依法移交综合执法部门、公安机关及纪检监察部门给予处理，情节严重构成犯罪的，移送司法机关进行处理。
三、投诉书要求
投诉书应当包括下列内容：
（一）投诉人的名称、地址及有效联系方式；
（二）被投诉人的名称、地址及有效联系方式；
（三）投诉事项的基本事实；
（四）相关请求及主张；
（五）有效线索和相关证明材料。
投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；其他组织或者个人投诉的，投诉书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明复印件。
四、招投标投诉处理流程图
澄迈县住房和城乡建设局
2024年6月30日
澄迈县住建局
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