王凤先
职业保险代理人 不止于专业
2007年，很多人的记忆是上证的6124，是美国次贷危机，是周杰伦的《我很忙》，但对于王凤先而言，2007是她人生的一个全新起点。
彼时，在企业内勤岗的王凤先，经朋友引荐去了筹建中的同方全球人寿（原海康人寿）烟台中支面试。尽管对保险的认识仅限于“保险”两个汉字，但当得知必须通过三轮严格面试才能录取，天生要强的王凤先决定要去证明自己。
时光荏苒，十七年过去了，王凤先似乎没想过如果现在离开同方全球人寿自己还可以干什么。十几年的职业保险代理人生涯，这里早已经是她的家，她的城堡和她的一切。
代理人 我们是专业的
如果评选一直以来基数最为庞大竞争最为激烈的两个群体，那必然是房产中介和保险代理人。作为中国近年来经济腾飞的前沿参与者，房产中介们用一张张合同见证了中国居民财富的沉淀，而另一边，保险代理人们则用一份份保单给予了庞大的中等收入群体足够的安全感。
曾有人问王凤先，代理人到底是一份什么样的工作？王凤先说，当时自己回家想了一个晚上，发现自己从来也没有认真思考过这个问题。后来有一天，当自己给客户办理赔的时候，突然就悟了。后来，每次有新人入职，王凤先都告诉他们，首先我们就要是一群专业的保险代理人，简称专业人士，这不是一句俏皮话，这是我们这行的核心所在——代理人，我们一定要是专业的。
2015年的一次重疾险理赔，让王凤先至今记忆犹新。那是一个刚过了等待期1天的理赔。一位王姓客户一直很不认可保险，但在妻子的强烈要求下，勉强同意让王凤先介绍一下。很快，王凤先用专业和负责任的态度打消了王先生的疑虑，并决定把重疾险保额从10万元调高到20万元，另外还投保了住院医疗险和意外险。让人没想到的是，就在承保后的第91天，王先生不幸确诊罹患脑癌。而一直以来王先生都从事个体经营，手头用于周转的现金有限，此时如果收到保险理赔款对于他们全家可谓解了燃眉之急。“只过了等待期1天，理赔会不会受阻？”王凤先坦言自己当时的心情也非常复杂。但很快，大家便在忐忑不安中等来了顺利理赔的好消息，同方全球人寿进行了高效快速的理赔调研。当20万理赔款及时到账后，王先生的妻子感激地说：“这真是救命钱啊，没有这份保险，我们都不知道该怎么过了。”那一刻，王凤先真切感受到保险的大爱与温度，也认识到专业的重要性。
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专业的积累，从来都离不开自身的主观能动性。在代理人岗位上，王凤先重新逼迫自己进入了“中学生”状态，除了积极参加公司组织的培训课程，王凤先也不放过一切能获取专业知识的外部培训机会。与此同时，大量阅读专业书籍和杂志，关注行业新闻和政策，时时刻刻了解保险行业的最新趋势、市场动态，只为了拓宽知识面和视野。与同行交流经验，了解其他优秀代理人的成功做法，更是王凤先汲取新思路的一条“捷径”。
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“真的是活到老学到老”，王凤先笑着说，现在自己对老祖宗的智慧佩服不已。如果现在要填写自己的教育经历，王凤先戏称是“A4纸虽大，一张恐怕写不下”。国际认证财务顾问师RFC、注册养老规划师RPP、财富传承管理师AWIP、资产持有架构师A-STEP、上海财经大学认证税务规划师SIBFI、中信信托保险金信托规划师，诸如此种种，都是十几年求知路上的附加收获。每一张证书的背后不仅是知识的积累和提升，也无限强化了自身的专业认可度。
尽管作为职业保险代理人，借助专业认证主要是提升自身专业形象。但王凤先的理解是，学到的专业知识能为客户提供更加专业和全面的金融保障方案——做保险代理人，我们首先要是专业的。
真诚 永远是必杀技
由于职业的特殊性，保险代理人完全不同于传统的打工人。王凤先说，在我们这里，每个人的上司就是你自己。你可以兼顾工作、家庭、健康、财务、教育、心灵等方方面面，在你生活的各个方面取得平衡。你可以尽情地展现自己，你的收入、晋升、时间规划都由自己决定。与此同时，这也是一个大爱的行业。某种意义上，做寿险其实就是做慈善。人寿保险并不止于锦上添花，最重要的其实是雪中送炭，是给人创造希望。
王凤先感慨，尽管都是渠道业务，但保险代理人却具有高度特殊性。从与客户初步沟通开始，到建立信任，到签订保单，这不是一单业务结束，而是刚刚开始。“始于保单，终于永远”，王凤先总结说，而真诚，永远是必杀技。
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专业的积累，从来都离不开自身的主观能动性。在代理人岗位上，王凤先重新逼迫自己进入了“中学生”状态，除了积极参加公司组织的培训课程，王凤先也不放过一切能获取专业知识的外部培训机会。与此同时，信任建立的基础是真诚，用真诚感动客户，王凤先十几年的保险代理人生涯，早已与很多客户成了知心好友。而这些朋友们无意中流露出来的小小心愿，王凤先都会默默记在心里，然后用实际行动为他们送上一个个惊喜。当朋友们遇到“麻烦”，王凤先总会在第一时间赶到他们身边。注行业新闻和政策，时时刻刻了解保险行业的最新趋势、市场动态，只为了拓宽知识面和视野。与同行交流经验，了解其他优秀代理人的成功做法，更是王凤先汲取新思路的一条“捷径”。
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2019年一位刘姓客户急性心梗住院，刚从国外表彰回到烟台的王凤先顾不上回家便第一时间赶到医院看望。当刘先生在ICU睁开眼，看到的除了家人和自己的铁哥们儿，就是王凤先。那一刻，客户与朋友的概念已然无限模糊。
王凤先说，他们早已是我的家人，事业中、生活中，我们始终相互扶持。一位吴姓客户朋友，与王凤先相识于八年前，从一面之缘，到沟通了解，到认可对方的为人处世和专业素养，两人早已超越普通客户与代理人的关系，成了生活中的挚友、闺蜜。王凤先帮助打理了朋友全家的保险保障，而朋友平时吃到新奇的好东西时都不忘带给王凤先一份。王凤先职业发展的关键期，朋友总是关注她的业绩情况，为她的困难出谋划策，也为她的每一点进步由衷开心。
朋友们给予了我无限的信任与支持，我能回报她们的，是百分百的真诚和守护，王凤先如是说。
大浪淘沙 时代的车轮永远向前
2023年，保险业实现原保险保费收入5.12万亿元，同比增长9.14%；截至2023年末，保险公司总资产达29.96万亿元，同比增长10.35%。在宏观政策导向、监管引领、市场需求等多方条件的支撑下，保险业保持了向好的势头。
王凤先从一个代理人的视角来看，尽管当前行业处在升级转型期，过程中不可避免会遇到困难和挑战，但我国保险市场依旧潜力巨大，保险深度、保险密度仍有很大的增长空间，未来的发展空间依然十分广阔。而从切身利益出发，王凤先坦言，最重要的是要明白未来保险行业到底需要什么样的代理人。
在王凤先看来，市场的几个变化是显而易见的。像近年来监管部门出台的一系列政策加强监管，如“报行合一”、下调产品预定利率等等，而保险市场的参与者也在不断增多，除了传统保险公司之间的竞争，新兴保险科技公司也加入了竞争，使得市场竞争日益激烈。与此同时随着消费者需求的多样化，全生命周期的保险产品也日益丰富。在这些大的背景下，销售渠道不可避免会出现多元化，除了传统的代理人渠道，网络销售渠道、中介渠道、银保渠道都同样受到一定的影响。与之对应的是客户需求同样出现了变化，随着中国人口老龄化程度不断加深，老年人口数量的增加使得养老保障需求日益旺盛。而随着人们生活水平的提高以及对健康的重视，重大疾病及各类慢性病的发病率有所上升，居民对健康保障的意识不断增强。另外随着财富不断积累，客户对于财富管理的需求也在增加。
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但换个角度，万变不离其宗，王凤先说。未来行业需要的代理人一定是既要熟悉保险专业知识，又要懂法律和金融方面的相关知识，能够为客户提供综合的金融保障方案。而最终，能够为客户提供超出期望的个性化服务，能够不断创新销售模式和服务方式，满足客户日益多样化的需求的保险代理人必将脱颖而出。
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对于刚进入保险行业的新人，王凤先诚挚地给出了自己的建议。王凤先认为，要想成为一名合格的保险代理人，首先要遵守职业道德规范，在与客户交往中始终保持诚实和守信，如实介绍保险产品，不夸大其词，不隐瞒重要信息，不泄露客户隐私；要想成为一名优秀的保险代理人，则要做到始终以客户为中心，以客户需求为导向，关注客户的需求和利益；而要想成为一名卓越的保险代理人，一定要持续学习与成长，保持学习的热情和习惯，持续提升自己的专业水平和综合素质。在王凤先看来，勇于挑战、乐于服务、精于专业、敢于成功，勇敢地迈出第一步，让梦想义无反顾，方能在这个充满挑战和机遇的行业中取得成功！
时代的车轮永远向前，王凤先说，公司的愿景是致力于成为中国最值得推荐的人寿保险公司，秉承价值成长的发展理念，以客户为中心，为客户创造更多价值，专注保险保障，帮助客户未雨绸缪实现财务保障安享未来，这是我们同方全球人的天然使命，也是一个代理人老兵的心声。
文/曹洋
