近年来,吉木萨尔县市场监管局着眼营造放心消费环境,增强消费信心、促进经济增长,打出了一套履行职责职能、瞄准目标任务、参与协同共治、建立长效机制的“组合拳”,推进放心消费工作全面开花,不断增强广大消费者的获得感、安全感、幸福感。
促进消费模式更丰富。随着网络市场蓬勃发展,直播电商、短视频等新业态新模式不断涌现,为经济发展增添了新活力。为促进平台经济规范健康持续发展,县市场监管局寓监管于服务中,加强对电商、“网红”培训,以电商和直播商户为重点,精细化区分经营主体,打造优质网络消费环境,营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境。
促进消费服务更贴心。县市场监管局立足消费者需求,以换位思考的方式组织多轮次与群众面对面交谈,听取不同意见与建议,逐步完善纠纷调解处理机制,着力打通消费维权“最后一公里”,实现投诉举报“件件有着落、事事有回音”。回应群众诉求,及时登记流转。今年以来,县市监局接收各类投诉、举报、咨询共810件,为消费者挽回经济损失4.65万元。同时加大宣传力度,通过正向激励等方式,有效提高了消费维权效率,逐步实现调解消费纠纷不出门、不出店。
吉木萨尔县市场监管局将继续坚定不移地以人民为中心,围绕“愿消费”,强化食品安全监管,守护群众“舌尖上的安全”;围绕“畅消费”,积极探索消费纠纷多元化解机制;围绕“敢消费”,加大对侵害人民群众生命财产安全的违法行为查处力度,营造安全放心的消费环境,提振消费信心,扩大消费需求。