国庆黄金周即将来临,不少人正在计划国庆去哪儿玩。每到旅游旺季,铺天盖地的旅游信息迎面而来,“旅游补贴”“百元旅游看房团”“物管奖励”等以不同由头出现的“低价游”也开始频繁冒泡。国庆出游,千万别被盲目追求价低,被低价团蒙住双眼!
通俗来讲,“低价游”是指旅游经营者以报名团费低于经营成本的虚假价格招揽游客,并且在游客旅游过程中通过故意安排购物或其他自费项目等赚取不正当利润的旅游产品。
近年来,“低价游”已成为影响旅游行业健康发展的顽疾,它们往往披着“便宜”“超值”等诱人的“外衣”。随着我国“银发族”越来越庞大,中老年群体正在成为旅游市场的重要客源,大量“低价游”产品瞄准中老年人,诱导其购买。比如,以健身舞比赛、广场舞大赛、红歌大赛、物管奖励、保险奖励等名义赠送组织的低价游、“政府补贴游”、收取押金或途中补收团费的“零团费游”、充值购物卡赠送旅游、买保险赠送旅游等等,以低价、免费、礼品、旅游等为诱饵组织中老年人出游,名目繁多。
这种看似价格低廉的旅游团,游玩路线往往涉及多个消费场景。除了常规的购买珠宝玉石、银器、药材、特产,捆绑自费游玩项目外,还有变相推销保健品、生活用品、理财和集资产品等套路。很多游客贪图便宜,不仅无法真正享受到游玩的乐趣,还在不知不觉中陷入了消费陷阱,花了比预期更多的钱。
旅游是一个链条式产业,游客从旅游过程的始端到终端,需要众多的产业部门向其提供产品和服务来满足他的各种需求。与游客直接接触的组团社、地接社、导游在这个链条中扮演着重要角色。
通常,团队游客需要通过组团旅行社报名。在不合理低价游这条“黑色链条”上,组团社负责销售“低价游”产品,当你被“低价游”产品吸引,与组团社签订合同时就已经踏入了“黑色陷阱”。多位旅游业内人士透露,大多数低价团通常由出发地的组团社负责拉客,旅游目的地的地接社安排食宿交通,司机、导游带游客逛景点和购物完成闭环,区别于正规旅游团,低价团的购物时间往往会比较长。
“这类购物团的导游大多服务费会很低,甚至没有,他们的收入基本靠购物提成或者拿人头费。”一名业内人士介绍,除了导游之外,组团社、地接社也需要从中抽取利润,“低廉的旅游团费覆盖不了行程中交通、住宿、景区门票、餐食这些花费,还有背后付出的人工成本,最终只能靠购物回本赚钱,赌购物出利润。”
不合理低价游已经在市场上盛行多时,尽管全国各地相关部门已采取严厉措施予以打击,云南省文化和旅游厅更是重拳出击,出台多项管理办法,“低价游”的生存空间虽越来越小,但由于利益主体多、链条长、监管分散等原因,仍屡禁不止。大多组团社在省外,违规成本较低的网络直播、社交账号私信等线上隐蔽的销售方式都给市场监管和处罚增加了难度。
消费市场有买也有卖,总有人心甘情愿“入坑”也是“低价游”得以生存的重要原因之一。很多人认为购物消费能省则省,容易被小恩小惠吸引,然而“低价游”产品正是抓住了人们的这一消费心理。
国庆长假出行在即,准备出游的你千万别踩了“低价游”的坑。
如何避免入坑?对于消费者而言,勿贪便宜、理性消费是避免入坑的第一道关卡。在选择旅行社时,要查看旅行社资质,不论线上线下,注意查看旅行社《旅行社业务经营许可证》与《营业执照》,旅行社分支机构应持有《旅行社分社备案登记证明》,看经营范围,若选择出境游,旅行社应具备出境游业务资质。此外,还要了解旅行社的服务质量和口碑,有一定规模,并有较高的信誉度、诚信度的旅行社。
在选择旅游产品时,还要了解清楚行程安排和费用明细,签订的旅游合同中需明确约定费用标准、行程路线、食宿交通、游玩项目等内容,保留合同副本和发票。
消费者还可以查阅官方诚信指导价,按照相关规定,旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上,即可认定为“不合理低价游”产品。
同时,也提醒广大消费者,增强自我保护意识,遇到问题及时向相关部门投诉。
文旅头条评论员 刘娅娟 文
编辑 童文文
审核 李文女
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