从泛微致远蓝凌、钉钉企微飞书的“大同”,看OA市场的“小异”

财富   2024-11-22 20:30   北京  

有一位CIO和我说:你下载飞书试用一下,里面啥都有,现在致远给我们做的东西、飞书上都有,最明显的感观是“用户想一步、飞书帮你想了3步”……就是这最后一句,让我对市面OA有了进一步分析的欲望。(非广告非软文、杠精请远离)

Part 01 OA市场的主流分类
第一类:传统OA厂商。(泛微、致远、蓝凌、通达等)
中大型企业还是很倾向主流传统OA大厂,考虑点主要源于部署方式、安全性、业务连接能力等。这几家的突出标签:“上得厅堂-泛微,下得业务-致远,知识管理-蓝凌,军工领域-通达”。
第二类:背靠大厂的SaaS类OA厂商。(钉钉、企业微信、飞书等)
阿里的钉钉,腾讯的企微,字节跳动的飞书,互联网巨头PK全员行政办公领域,加之“先全免费、后小幅收费”的模式,非常匹配广大中小微(需求层面)企业的眼球。这类厂商的存在真是个惊喜,对传统OA厂商带去功能和收费模式上的很大冲击。
第三类:低代码类定制化OA厂商。(简道云、腾讯云微搭、奥哲等)
聪明的低代码行业厂商,首先从业务涉及面相对较少的OA方向展开市场覆盖。既抢占了协同领域的客户市场(低价、易上手、啥都能搭),又验证了产品成熟性迭代(协同领域易容错),然后从这个领域网状扩展到其他领域。
Part 02 几款OA的简要对比
1、泛微网络。
  • 优势:泛微产品的成熟度很高,也是目前传统OA厂商里知名度靠前的;功能、应用、影响力等优势我就不赘述了,大眼一扫想要的基本都有,否则怎么称“头部”;实用价值上的突出优势在于,专项应用钻研较深,比如聚才林(人力)、京桥通‌(采购)、‌今承达(合同)、齐业成‌(费控)等,不流于形式。
  • 有待提升点:代理商实施的人员稳定性、业务能力、集成理解能力有待提升;功能强大这个优势对应的弊端就是交付、使用、维护上的相对复杂;另外EBU的经营模式使得原本高价位的很多项目低价位获取,最终现场交付与研发投入也是成正比的能力,因此部分项目的上线成效不容乐观。
2、致远互联。
  • 优势:知名度和功能完善度就不说了,该有的都有,没有的也会找生态补充;致远平台最大的优势在于承袭了用友的渠道经营模式、全国的经营布局完善;行业经营上,政务口的活跃度比较高,当然企业级的也不低;最大的优势还是与用友的一脉相承、使得ERP市场那么多用友用户首选致远作为合作伙伴,集成对接上少了很多麻烦。
  • 有待提升点:OA的功能深度比较均衡,广而不精,深挖之后会发现欠缺很多场景思考;和用友的集成虽然是先天优势,但是顾问对业务的理解能力跟不上,导致业务集成场景中更多依赖用户的需求输出、无法提供有价值的集成观点(比如集成制造现场业务、财务深度业务);致远比泛微的产品灵活度高,但是恰恰因为这个优势导致对交付人员的能力要求也高,行业知识、产品特性等对人才梯队的立体化结构要求不低,但事实是大多数顾问还是停留在流程和表单层面。
3、蓝凌软件。
优势:蓝凌在中大型金融、央国企、科研院所、医疗教育等领域优势明显、占比高,与钉钉合作后也扩展了中小市场;知识管理功能是蓝凌的典型标签,体系化的知识管理积淀、产品成熟度、细节考量,都强于其他几家;受益于知识管理,连带文档管理功能也是几家传统OA里的佼佼者;强大的BPM流程引擎可以实现复杂的条件判断计算
有待提升点:蓝凌的BPM流程引擎虽然号称强大,但是与其他厂家比较起来,在自由流程方面有待提升;流程配置所见即所得、但流程图的美观度有待提升;另外,蓝凌自退市之后,感觉市场的士气低迷很多,企业级应用中,与其他品牌比较起来相对较弱,这直接带给用户的弊端就是服务能力的覆盖程度和响应程度。
4、钉钉。
优势:时髦的钉钉,界面设计简洁、但丝毫没影响易用性和用户体验,我自己应用的时候,会经常有一种“怎么想的这么细致”的感受;即时通讯功能强大,支持文字、视频、语音、项目协作、多人电话会议等沟通方式;自己虽然没把应用做的很多,但是集成了很多三方应用厂商,“要啥都有”,没有的也可以通过服务商的封装在平台售卖;收费确实不高,标准版、专业版、专属版和专有版分别面向不同客户群体,原以为都是SaaS的,现在专属版也支持混合云部署、专有版也支持私有化部署。
有待提升点:复杂的业务级应用,显得有点力不从心;一直聚焦SaaS、尽管铺设了私有化、但部署经验不足;尽管服务商搭建的业务应用可以放在平台售卖,但因为服务商间的业务分散性,导致数据与流程的集成整合难度很高、成本不低。
5、企业微信。
优势:“长于沟通通讯”,企业微信侧重客户与合作伙伴的沟通与合作,在消息通讯、客户管理、企业应用、小程序等方面见长;可以添加个人微信用户、实现外协同,并打通了小程序、视频号,实现营销和客户服务的整合数据安全和隐私保护上更胜一筹,支持多重认证、加密传输;支持语音识别和智能客服等功能;支持私有化部署,能够与传统OA协同并用。


(上面这个大空行是咋回事,去不掉了)有待提升点:“失于专注不足”,虽支持私有化、但私有化部署经验尚待提升;办公相关功能在广度上与同类平台略显逊色;深度应用以单个业务为主(如项目管理)。
6、飞书。
优势:字节跳动是大靠山,可以提供云文档、多维表格、知识库、会议、邮箱、OKR、妙记(将音视频高效迅速转化为文档)等吸引眼球的功能;面向不同规模的企业有免费版、商业版、企业旗舰版供选择;部署方式为SaaS云部署方式;正如开头那位CIO表达“飞书上面走一步,它能为你想三步”。
有待提升点:以即时通讯功能为主,主打免费,深度应用需购买增值服务;私有化部署经验不足,主要面向中小微企业;深度应用以单个业务为主(如项目管理),与其他业务关联性有待提升。  
7、低代码OA。(原谅我统称,因为都一样)
优势:预构建组件、拖放式界面和自动化流程显著缩短了开发周期,减少了手动编码的时间‌、降低开发成本;模块化设计和可重用组件,使得系统更容易调试和维护‌适应不断变化的业务需求。
有待提升点:也是由于简化了开发流程、可能会对项目的质量造成一定影响‌(我就不信低代码能替代开发),受限于平台的规范和预置模型,对于某些特定的业务需求,可能需要额外的自定义开发‌;低代码平台的大肆宣传,使得很多顾问趋之若鹜,但是真正具备在平台上搭建业务应用的顾问,少之又少,最终都是“用户说做啥,顾问就做啥”的翻拍。
Part 03 OA平台的选型评估项
1、千叮咛万嘱咐“一定要看实施团队”!!!
除非自家的需求非常简单、或者标准平台都满足,其他情况下,顾问对业务的快速识别和掌握能力,非常重要,这个能力决定了项目经理/团队的消化及吞吐能力,会充分体现在方案设计环节。
我一直强调的是,好的项目经理和团队,胜过考级通过的“产品顾问”或者“高学历光鲜亮丽人”,而“好”的体现主要就是“能够快速深入并解析业务”、用咨询扩展的方式面向甲方、而不是“你说需求、我来搭”;开发团队也一样,不要去考察平台的集成能力,我跟你说都有都能!你要考察的是,开发团队对集成业务的需求理解以及开发方案设计!这才是关键!
2、用“运动的视角”看需求。
最初的OA需求是“无纸化”就可以了,后来的需求“流程和流程连起来、留痕”,再后来就是“管理效能提升”,“协同运营平台躲应用搭建”……整个过程是考验组织的管理素质提升、考验组织发展的晋级速度。所以选型的时候,切忌“一口吃个胖子”的一步到位,因为不清晰现状与需求,你的一步到不了位;也切忌“畏首畏尾”,因为你选的不是啥技术壁垒的高端平台。
3、考察功能要“纵深”,而非“宽广”。
百家OA拿出来,你会发现问啥功能都具备,这是无效的选型。针对关键需求的业务场景做纵深层面的挖掘,去评估对应平台的实现能力和细节处理,哪怕就一个场景满足了,其他的都不是大问题,因为这个要素考验的是“产品设计人的纵深思维”,至于“宽广”这东西百度一下都能抄来。
4、考虑IT的维护效率,同时还要考虑业务部门的上手能力。
简单的系统上手快、运维快,但需求就不要过多强调;要考虑功能强大和场景融合,那就要接受大型系统的复杂设计。“既要、又要、还要”虽然是很多企业的期望,但是抓住主要矛盾永远是选型人的第一特征。
5、性价比层面“不止眼前的苟且,还要诗和远方”。
仅仅看招标时期的投入,那你可短视了。入厂之后的变更、增项、需求理解导致的时间成本、业务设计导致的开发集成方案、运维支持等等,都是企业该去思考的问题。
预算充足、需求复杂,就找传统OA厂商;预算偏紧、需求不确定,就找大厂背景的SaaS厂商;预算还可以、人手也充足、对业务也熟悉,那就找低代码OA……
写在最后:
关于协同市场,说简单确实不难,啥需求不能用表单+流程配置啊?!但我想说,关于协同市场的纵深细节考量,深入下去就会发现,差别特别大!所谓“同质化”,最后“同”的都是广度和噱头功能,“异”的那些点才是评估平台与需求吻合性的关键。哪怕是“人”的问题。大家晚安!

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