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高架上飞来轮胎砸中奥迪
今年7月12号上午9点多，杭州的夏先生开车正常行驶在留石高架上，车子开到同协路出口不到200米的时候，意外发生了。
“当时我们车在右边车道行驶，一台厢式货车正常行驶的情况下，备胎突然掉下来了！反弹到路边隔离带再飞向我的车，当时也是吓坏了。”夏先生说，万幸的是人没事，但车子被轮胎砸中，导致保险杠掉落、车大灯受损。
惊险之余，夏先生开始着手处理修车、理赔事宜，然而，截止到现在，理赔还没有完成，一起并不复杂的事故，怎么就拖了3个多月呢？
催促无果之后，夏先生找到《我的汽车有话说》求助。
理赔拖延3月有余是为何
据介绍，这起事故中，掉落备胎的厢式货车挂牌在江苏常州，投保在中国人民保险（以下简称人保财险）。投诉上线的当天下午，杭帮侠记者接到了人保财险常州分公司一位工作人员打来的电话。
这位工作人员表示，这起案件报案之后，是在杭州维修的，至于为什么这么久没有理赔完成，还是要问人保财险杭州分公司。
图源网络
据介绍，货车挂靠在一家单位，这家单位的人始终没有接到过奥迪车主跟进理赔事宜的电话，以为这个案件不赔了，于是，人保财险常州分公司在上周给这个案件做了结案处理，“过了一天吧，又发现这个案件还是要赔付的，所以现在等待货车所在公司提供材料，重开案件，之后仍然由人保财险杭州公司跟进理赔。”人保财险常州公司的工作人员说。
之后杭帮侠记者再次拨打了人保客服热线95518尝试联系人保财险杭州分公司，没多久，一位工作人员打来了回复电话，但理赔拖延这么久的原因，也是让人意外！
这位工作人员说：“问过定损员，可能是定损员忘记了！事故资料已经报了，但一直没有出定损金额。是定损员忘记做了，因为案件量比较大。”
这位工作人员还表示，后台记录显示，9月份的时候，车主来电催促过，但“案子有很多，总会有遗漏，他忘记做了。”
不过人保财险杭州分公司也表示，等常州分公司重开案件之后三个工作日内，就可以完成理赔。
新闻多看点：理赔应该多久完成？
《保险法》规定：“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。”
据此，即便保险案件属于“情形复杂”，保险公司也须在三十日内做出决定，并将结果书面通知客户。
此外，《保险法》还明确，对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内应支付赔款；对不属于保险责任的，则应当自作出拒赔决定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。
这都能忘？！
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