国庆假期期间，南靖县市场监管局按照县委、县政府工作部署 ，持续打造诚信景区，时刻绷紧安全弦，出动执法人员124人次，全员参与国庆期间景区市场秩序巡查，营造公平稳定的节日市场秩序，为全县人民度过一个平安祥和的节日保驾护航。
01
以食促旅，助力民生保障
国庆期间，县市场监管局对辖区内景区和景点周边餐厅、品牌连锁餐饮门店、网红餐厅、土特产店等业态开展重点监督检查，重点检查各类食品销售者亮证经营、索证索票、进货查验、购销台账、冷藏冷冻食品贮存、散装食品标签标识等工作情况。节日期间，共检查食品经营单位300余户，发现处理违规问题40余个。
02
以安促旅，筑牢安全底线
开展“国庆”期间特种设备安全监察及安全生产工作，重点检查了电梯 、游乐设施等特种设备安全运行情况。要求使用单位要切实落实好安全生产经营主体责任 ，加强员工的安全操作技能培训，做好运营前的试运行检查和例行安全检查，确保节日期间特种设备的安全运行。共检查特种设备使用单位34家次，检查特种设备共计185台次，发现个别使用单位“安全管理制度”缺失、“维保记录”不规范等问题 ，均已要求使用单位全部整改。
03
以价促旅，优化消费环境
加强对景区门票、景区内商铺、景区内餐饮、酒店、民宿客房价格等信息进行监测规范经营价格行为。向经营者发放价格行为提醒告诫书，提醒经营者守法诚信经营，合理定价，做好明码标价和市场供应，严厉杜绝不明码标价、价外加价，虚假优惠折扣等违法违规行为，自觉维护节日期间市场价格秩序。节日期间，向商家发放《价格提醒告诫书》326份，节日市场价格秩序平稳有序。
04
以服促旅，游客尽兴而归
建立12315投诉1+N机制，各基层市监所值班人员在接到快速处置指令和旅游相关投诉举报后，立即安排工作人员在30分钟内到达消费纠纷现场进行调查处理工作，快速处置工作在24小时内完成处置任务。国庆期间，已通过快速处置机制调处消费者投诉举报4件，快速处置率100%，投诉解决率100%，消费者对我局快速处置工作满意率100%。建立点面交叉监管执法机制，高效快捷处置舆情。国庆期间实行两支队伍点面交叉监管执法，一组为景区巡查工作组，即一名副局长带6个干部下沉进行景区市场秩序监管不间断监管检查；另一组为应急舆情处置组，由另一名副局长带应急专班进行投诉舆情处置，接到景区投诉和舆情时，当天第一时间现场专业应急反应处置。国庆期间处置舆情3件，群众满意率100%。
诚信景区创建以来，景区呈现一降两增，即消费者投诉率下降投诉举报满意率和舆情处置满意率增长，国庆期间投诉举报率较去年同期下降60%，满意率达100%，较去年增⻓7.5%，舆情数较去年同期下降50%，满意率较去年增长5%。
来源：县市监局
编辑：吴紫琼 审核：曾旭梁 监制：魏 简
